管理的最高地步：让员工“自立、自愿、自发”

　　不久前和一位年长的向导相同，对方回想起了50年代的美好年光，提出了面临的管理困难，对不合期间企业员工的转变深有了解。“谁人期间的人，多纯真，不为名、不为利，自愿地办事，同心专心贡献，固然收进不高，可是充满了追求。人和人之间的干系也极度融洽。你看看现在，社会上的就不说了，我们企业外面，贡献精神没有了，为人的少了，为己的多了；报酬提高了，员工变懒了；干活的少了，伸手和向导要报酬、讲前提的多了。真是世风日下！我们做企业的真不晓得该如何管了。”

　　笔者说：“是呀，尤其是近来的这10年，巨匠的思惟开放了，人变庞大了。系统体例上的转变很年夜，已往是计划经济，国家都给安排好了，泛不着自己费心，便是费心也没有效。现在是市场经济了，人人为自己，天主为巨匠。自己不费心，没人管你去世活。所以现在的人不讲贡献、讲报酬；不为人，只为己；不讲义务、讲前提，在某种程度上是对的，不如许就没有办法糊口生活。”

　　“系统体例转型需要个历程，可是凡事都不能走极度。诚实、朴重、热心、勤奋这些精良质量还要有吧？物质长处不是统统，还要一点精神追求吧？你们没有经历过，我看照旧让IT给搅的。把中国人身上的，仁慈、诚实、勤奋、热心都搅没了，起码是临时看不见了。传统美德不见了，又恰好赶上革新开放，表面的世界很出色，于是人人赤指导地追求团体长处，而丝尽失落臂及企业、社会、国家长处。表面的贪污、走私我们就不说了。我们做企业管理的，也越来越难了，员工的需求越来越庞大了，越来越摸不准，什么是“好员工”？如何变更他们的积极性？面临狠恶转变的市场，要想满意市场需求太难了。”

　　类似的埋怨听良多老板讲过，“如果在外洋就好了，有成熟的人才市场，工人、白领、职业司理人，都是现成的，拿来就能用，根基上不需要练习。他们

的心态也很好，经心全意专业做自己的技能义务或职业司理人，不要如何费力就可以变更他们的积极性。我们这里可不是如许，动不动就跳槽，就“革命”，没有办法。”

　　专业本领是员工的最根基本领，也是他合适岗位的最根基前提。抛开专业本领不讲，看别的方面。毕竟如何的人，本领为我所用，才是职业化的人才？老板对职业化的人才的管理毕竟如何才算到位呢？如何调带开工的积极性呢？这里提出对职业化人员管理的最高条理。三自，自立、自愿、自发。

　　第一个自便是“自立”：在这个知识便是财产的期间，立异思索的脑袋是最有代价的财产，因此管理的最高地步就要象微软一样有一大批“立异精神”的员工，而立异思索的一个前提早提便是员工有自力思索的本领，也便是员工如果一个自立的人。1、招聘自力思索的员工：已往听一个台湾讲师的培训课程，他提出了一个不雅观点很新颖，说：“你们想一下，在你们身边有多少人是真正用自己的脑筋的？有多少人是自力思索题目的？很少！据我考察，只要5百分的人是真正用脑袋的，有5百分因此为自己用脑袋的，有5百分的是因为义务需要或是他人逼迫而不得不用脑袋的，另外的85百分是向来不用脑袋的。”自发地利用自己的脑袋的人只要5百分，所以我们在社会上看到良多人都是“没有灵魂的人”，是“人云亦云”的人。对企业来说，企业的生长要有自己明白的目标，没有明白目标的企业没有办法糊口生活，毕竟在企业生长的路上有太多的IT，就象高僧的修行要抵挡外界的声、色、欲等良多“美好”东西的IT，如果把持不住，就不能得道。昔时的巨人团体便是因为没有明白的目标而出现危殆，什么都做的：保健品、房地产、电脑软件等。现在从头敏捷崛起也是因为明白了“脑白金”保健品的这个目标。一个有明白目标的企业就象一个在用自己脑袋的人，是社会上乐成的多数。如许的企业要靠什么支持？一定是要靠一批自力思索的

员工的支持。企业在招聘时就要留意，对方是不是“有脑筋”，有自己的设法。只管即便招聘如许的人到企业中来。越是高层的职位，这点越重要。如许的人有明白的人生生长方向，有明白的目标性。只需他的职位和这个目标相适应，他就会勉力义务，以完成自己的目标，进而为公司做出供献。万万不要用那些自己也不晓得往后要做什么的人，尤其是高层，更是隐讳，只是听话是没有效的，自力思索本领为企业发明代价。换一个角度来思索，只要企业利用如许的员工，企业和员工才双赢。

　　2、职业生活计划：

　　招聘只是一个办法，好员工可遇不可求。关键是要把企业的员工培养成如许的人，良多企业都在讲的“职业生活计划”，为什么要匡助员工计划他的职业生活？计划职业生活正本是他自己的事变，企业要做的是通知员工企业的生长远景，指导员工往把自己的生长和企业的生长连系起来。员工在企业生长中获得了合理的收进和生长机遇，企业在员工的贡献中获得了丰盛的报答。换个角度来看，关于一个自己就有自己计划的员工，公司只不外是一个平台罢了，他的生长和公司的生长是两条曲线，相交不外2-3年，如许的人，你匡助他计划职业生活没有效途，对方会对你不认同。如果要留住如许的员工，公司要搭个平台，而非让他仅仅适应现有的平台。

　　第二个自便是“自愿”：

　　所谓自愿便是员工自己宁愿答应往做，我们已往讲的“发挥自己的主不雅观能动性”，而不是因为“管理”和“监视”而“不得不做”。现代管理理念所倡议的“以人为本”，便是为了能让员工自愿地办事变。关于自立的员工，要有合理的鼓励办法和得当的授权，只要如许对刚本领自愿。

　　1、如何鼓励：

　　有一个故事是如许讲的：夙昔有三团体，老张、老王、老李，闲来无事。就批评辩论一个话题，如何让猫吃辣椒。

　　老张说：“把辣椒放到猫嘴外面，用筷子往下捅。”

　　老王说：“你这个

办法太残酷，猫也是不宁愿答应的，会恨你的。我看要把猫饿三天，把辣椒放在肉里，猫一定会吃了。”

　　老李说：“你这个办法也不敷好，也是有点残酷，猫不是自愿吃的，是因为饿才吃，今后会很你的。我的办法是，让他人把辣椒塞在猫的屁股外面，方才开始的时候猫没有觉察，徐徐地感到了辣椒的安慰，猫自己痛苦悲伤难忍，就转头用嘴咬，就会吃辣椒了。这个时候猫照旧愉快的，因为吃辣椒能排除他的痛苦。”

　　这只是一个故事罢了，让猫吃辣椒，不合的人用不合的办法，可是只要老李的办法，猫是自愿的，排除自己的痛苦，获得了快乐。

　　异样的，要让人自愿地办事变，也要让他可以排除痛苦，到达快乐，用营销下面的话来讲：满意了主顾的需求。固然了详细的办法不能向老李学。而是要挖掘员工的真实需求，员工最痛苦的是什么，是没有获得向导的一定？照旧物质鼓励不敷？照旧学习机遇不敷？只需帮助员工处理最痛苦的题目，员工就会自愿地办法。所以说足够的鼓励是自愿的一个前提早提。关于不合生长阶段的员工要有不合的鼓励体例。可所以物质鼓励也可所以精神鼓励，两者之间要连结平衡。

　　2、得当授权：

　　另外一个前提早提是要在员工办事变的时候，有足够的权限。每团体都喜好决议一些事变，当“这件事，就这么定了”，这句话从自己的口中讲出来，感受多好呀，成绩感由但是生。如果没有足够的权限，每件事变的决议计划权都是他人，员工就不能变更足够的本钱为自己所用，如许义务起来就会拜托下属，员工会赓续强化自己是个“办事员”如许的悲不雅观思惟。一朝一夕，义务的主动性就要年夜折扣。现在企业面临狠恶变动的市场，企业要用义务团队的体例来处理题目，而不是直线职能的体例。这里的团队便是一个有得当权益的小团体，获得了充沛地授权。一句话：没有鼓励、没有授权就没有自愿。

　　第三个自便是“自发”：

　　恭敬员工

　　

有人说中国人是生成的反骨，你要他做的事变，他偏偏做欠好；你不要他做的事变，他偏偏要往做。给他的指令，给得少，他做欠好，说：“你看，安排我这个义务，也不说清晰，使得我这个关键没有思量到，出现了题目你说是谁的责任？”有的时候还真出现了题目，也不晓得这个题目是他的忽略，照旧真是因为向导安排的时候指令太少而出现的忽略，反正出现了题目责任不在他，在向导；给太多指令，也做欠好，说：“我又不是小孩子了，婆婆妈妈的说个没完，烦不烦呀，我晓得如何做！”。于是义务中就勤奋、耽误，来发泄心中的“我自己的声威”没有获得器重的肝火。总结以上特点便是：让我办事可以，你不能管我，可是你不能不搭理我。

　　作为企业的管理者要留意运用情形管理的办法，针对不合的员工、不合的事变，接纳不合的管理办法。有的时候如许的员工是最好关于的，俗话说：倔毛驴，顺毛捋。根基的起点是：要充沛地恭敬自己的员工，把他们都当做各个方面的专家。只要员工遭到恭敬了，才会在自立和自愿下面自发地义务，才会发扬主人翁精神。管理者要做到：有所为，有所不为。有的时候管得太多，晓得得太多反而出乱子，“无为而治”的结果年夜概更好。

　　2、教练式的指导：

　　什么叫做企业教练呢？就象一个足球黉舍的几个部分，由几个教练分别担当，有的教练专门练习守门员、有的教练专门练习前锋、有的教练专门练习后卫。当球队要角逐的时候，由主教练选拔各个小组中符合的人来加入角逐，这个时候教练是没有办法替代球员出赛的。如果这个时候球员不合格，教练要遭到责怪。如果在角逐的历程在中，球员的显现失落误，重要责任在主教练和球员。回纳一下便是球员的成败，在练习和选拔的时候，重要责任在练习的教练；在角逐的时候，则重要责任在主教练。

　　企业的管理者要作为一个教练，来指导员工的生长，赓续经由历程各种练习，

来使员工生长。除非万不得已，不要加入员工的义务，他自己会处理题目。

　　在三自中，自立是基础，自愿是保证、自发是目标。每个员工都自发地办事变，是企业管理的最高地步，完全完成了人力本钱的“主动化”。这时企业的向导只需指出企业生长的方向、调解企业生长的节奏就够了，可是理想糊口中，如许的企业是不存在的。探求“用自己脑袋”的人比较困难，做职业生活计划、员工的鼓励和团队的培植、恭敬员工、也都极度困难，企业要在各个方面修炼自己。冰冻三尺非一日之冷，企业要在轨制上、文明上，全方位地动手往选人、育人、用人，最终本领到达管理的最高地步：自立、自愿、自发。

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