本领36：给以客户足够的关注
3、至心至心匡助客户
客户在面临销售人员时年夜概充满了鉴戒和提防，因为他们畏惧一不鉴戒就进进销售人员经心计划的“圈套”。客户如斯鉴戒翼翼的根源，就在于某些销售人员底子就不真诚对待客户，更不会积极关注客户的详细需求。为了到达自己的销售目标，他们可谓动足了脑筋，可是功效却常常是“构造算尽太伶俐，反误了卿卿人命”——他们年夜概会完成短期的销售目标，可是频频会在末了关键走头无路。窜改这种局势的独一体例便是用自己的真诚往关怀客户，虚情假意地匡助客户处理题目。只要如许，客户之前对销售人员的曲解和疑虑本领消弭，接上去的相同天然会顺畅得多。
在贵阳华裔友谊阛阓，海尔冰箱展台迎来了两位60岁阁下的主顾，他们一边细致看展台上的各种冰箱，一边相互钻研和商量。那时在场的一名海尔员工王振伟看到了两位白叟，他热情地迎上往，同时担当地向他们介绍海尔冰箱的功用、质量、效力、价钱等。看到品牌如斯丰硕的冰箱展台，两位白叟临时拿不定主意。他们通知王振伟：“我们再到其他展台看一看，比较一下再做决议。”
半小时后，王振伟看到两位白叟又前往来了，经由历程询问得知，他们照旧没有做出决议。不外他们默示，本日是一定要把冰箱买回往的，只是要先回往取钱。那时表面恰好下着雨，王振伟敏捷把雨伞递到两位白叟刻下。两位白叟起初不愿接受，他们以为：“还没决议购买哪种冰箱，生怕到时候欠好回还。”可是王振伟却说：“送你们伞属于我的团体活动，与你们能否购买我们的冰箱没有干系，再说我们海尔的员工有义务匡助像你们一样需要匡助的人。”在得知家中只要两位白叟时，王振伟发起他们购买一款小型冰箱，如许既省电、利用起来又利便。最终，两位白叟决议从海尔展台购买冰箱，因为他们以为这里的销售人员是至心至心为客户效力的。
专家提醒
客户年夜概显现得冷酷、躲避，销售人员完全可以用自己的热情和关怀缓解客户的统一表情。
恭敬客户，任何时候都不要危险他们的自亏心。
如果客户碰到困难时，你担当地帮其申明题目并有效途理题目，他们也会帮你处理销售中的困难。
当客户需要匡助时，便是销售人员对他们更加关注的尽妙机遇，也是销售乐成的年夜好机遇。

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