董明珠(董明珠专题：http://www.xmfv.com/special/dongmingzhu/)

　　从2006年起，我一连几年提交的“两会”议案总离不开一个主题：鼓励自立立异。此番进京，肩上的担子更重了。因为，3个月前IT总布告到格力不雅观察时曾提出希看和要求说：“格力电器(27.59,0.79,2.95百分)要在促进‘中国制造’向‘中国发明’的窜改中作出更年夜供献。”

　　这是格力的责任，也是全部中国企业的责任。因为，没有“中国发明”，中国企业就没有出路，中国经济就没有出路。

　　革新开放以来，中国拜托年夜量吸引外资，引进先进技能和管理履历，无力促进了经济的生长。但因为焦点技能掌握在他人手里，年夜年夜都企业只能拜托廉价休息力以及年夜量本钱消耗介入国际竞争。国际金融危殆迸发后，形成大批从事“加工、贴牌”临盆的企业倒闭。

　　这场危殆也给了我们一个启示，增强“中国制造”向“中国发明”的窜改，干系到消耗者的切身长处，干系到企业的糊口生活与生长，干系到中国经济的出路和命运。

　　我们选择在今年的3·15消耗者权益日前夕，公布“中国发明之路”发起书，便是希看更多的中国企业加进到“中国发明”的行列，加速完成国夷易近经济增加体例从要素驱意向立异驱动窜改。

　　年夜概有人会说，“中国发明”与“消耗者权益”并无太年夜干系，但理想上，对企业而言，保证消耗者权益，讲得再难听，也不如拿出一个好的产物。只要努力于为消耗者供给最好的产物，发明的意义本领落到实处。

　　我们每天说“中国发明”，但“中国发明”的涵义毕竟是什么？固然掌握焦点技能对中国经济的生长来说至关重要，但尽不能仅简朴地从技能层面来了解“中国发明”，它该当包括三年夜基因：诚信自律、自立立异、完竣质量。

　　诚信自律是“中国发明”的重要前提，积极营建IT消耗情况，实在保护消耗者合法权益，勉力拓展企业生长空间；自立立异是“中国发明”的重要基石，要实在提高科技立异本领，追求环保、节能、低碳和片面和谐可继续生长；完竣质量是“中国发明”的重要责任，要为消耗者供给更多更好的商品和效力，让13亿中国人实实在在享遭到“中国发明”的生长功效。如果不能将这三年夜基因植进“中国发明”，即便想做年夜企业，也会面临找不准方向的困难。

　　很早之前，格力就给自己提出了极度苛刻的要求，要“让消耗者8年不转头”。为什么？因为空调的匀称利用寿命为8年。我们要有好的售后效力，但最好是不要售后。关于企业管理、产质量量管理，我不断推行的是没有亲和力，只要铁的规律。常有人说我严苛，说我铁腕，我并不介意，因为我对员工的人性化，便是对消耗者的不人性化。

　　我们总在说建立行业尺度、国家尺度，毕竟上，最好的尺度便是消耗者的口碑。停止现在，格力空调在全球的用户已经打破1亿了，仅每年在中国销售就有250万台，哪怕只要1百分的客户不满或售后胶葛，也是一个地理数字了。

　　董明珠，第十届、第十一届全国人年夜代表，珠海格力电器株式会社副董事长兼总裁。

　　（本刊记者邹锡兰采访拾掇整顿）