作为一名终端销售人员，如果还没有准备好往接待主顾，又不晓得如何与主顾面临面的往相同，因此掌握销售本领势在必行。只要经由历程系统的、逻辑的、有立异的体例来促进销售人员的本领，本领更有效的完成销售。

　　有一句行话：主顾便是天主。“天主”永久是对的，是有“理”，所以不要与天主争论是与非。因为你得罪了一个主顾，就有年夜概失落往的是一批消耗者。所以，我们的终端销售人员一定要将这句话作为统统义务的前提。

　　主顾效力的准绳：

　　第一条：主顾永久是对的。

　　第二条：如果错了，请参照第一条实施！

　　这个准绳良多商家都晓得，作为终端的销售人员也都内心清晰，可是频频会出现两种活动：第一种，与主顾兵器相见；第二种，圆满完成义务；固然第二种是我们最想瞥见的，所以掌握理性的主顾效力本领对终端销售人员是极度重要的。

　　终端销售的场所良多：卖场内外、店展促销等形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折……而我们要面临的也只要一种人，那便是你的“天主”：主顾；他们是我们要面临的，了解的，满意的人。商品销售历程中，我们要不可防止的送往迎来，固然整个历程是个一连的事变，我们照旧将它理性的分为五个步伐，以使用灵活的掌握：

　　第一步——接待主顾。经由历程接待主顾并与主顾举行交谈，建立一种融洽的氛围，这种开头便于与主顾进一阵势相同；

　　第二步——了解需要。经由历程向主顾提出题目并细致谛听回答，来了解主顾真正的需要以及对产物的偏好。一定要留意体例，一定要留意体例，异样要留意细节，主顾的回答中常常会存心偶尔地显露自己对某一种产物偏好，并且会对自己感快乐喜爱的方面提出题目，记着！这些方面恰是主顾最不了解也最想晓得的中央。作为销售人员，应该细致的、耐心的与主顾解说。

　　第三步——保举产物。经由历程谈话和考察主顾，找出与主顾相适应的产物，向主顾注释该产物若何无益于主顾以及考察能否满意他的需要，给主顾试用此产物或向主顾示范产物，并向其介绍该产物的特征好处，夸张该产物的好处及结果，对其感快乐喜爱或不了解的中央要频频夸张或给以一定确实认。

　　第四步——连带销售。经由历程介绍相干的产物来满意主顾其他方面的需要。这是一个连带销售的好机遇，可以收到事半功倍的结果。

　　第五步—— 送别主顾。如果主顾没有购买，可以给他响应的效力卡和宣传到手册，以便主顾再次发作购买欲看时，以便联系；如果购买了产物，终端销售人员应该给主顾介绍相干的产物效力事件，以便之后惹起不需要的胶葛；送别主顾并默示感谢感动，有头有尾，从而到达我们销售的目标。