笔者已经问过展厅计划团队的同事,专卖店展厅计划的最高尺度(地步)是什么?有的回答说是符合品牌的SI(店面计划尺度)尺度;有的说要让经销商满意;有的说展厅要做得年夜度、雅观;有的说要营建出好的专卖店空气;有的说要转达品牌的理念、文明,表现品牌的笼统。这些说法貌似都有原理,但都不是素质的。实在,品牌专卖店(展厅)是终端完成销售的的场所,展厅计划的最高尺度(地步)是即便店内没有导购员,这个展厅也能很顺畅地销售产物,即好的展厅自己会说话。展厅做到这个尺度(地步)真得很难,所以说是最高地步。古语讲的好:法其上,取其中;法其中,取其下。意思是按最高的尺度往要求的话,理想能获得中等的功效;如果按中等(通俗)的尺度要求的话,理想只能获得一个差的功效。所以,展厅计划人员应该以打造自己会说话的展厅为自己的最高计划尺度。
有一个专做低端(夸张高性价比)的家居建材品牌,在做自己的展厅计划时,就充沛地以“好展厅会说话”为尺度,店内统统计划都是环绕终端卖货展开的。固然,这个品牌的目标主顾都是工薪阶级,对价钱高度敏感,讲求高性价比的低端主顾,但这个品牌给主顾供给的并不是“低端”的效力,而是相反。主顾进店,会递给主顾手中一杯喷鼻香浓的热咖啡,在年夜年夜都店面都在供给矿泉水的-全球品牌网-情况下,主顾对该品牌专卖店的第一印象就会比其他店面上抢得先机。该品牌店面的主顾卡脖子区的座位(不是像其他店面只是摆几张茶几和座椅,只不外是高等和高等的区别)经由了特另外计划,比劈面的座位凌驾一块,并且座位的计划极度恬静,主顾坐上往有“面南背北”“君临世界”的感受。店内的导购人员在与主顾相同中,也多接纳半蹲式的姿态,更给主顾高朋和VIP的感受。卡脖子区内布置了糖果等零食,由导购人员切身剥开给主顾品味。
最尽的是店里计划了一个年夜度的鱼缸,鱼缸内养了颜色年夜度的不雅观赏鱼类。鱼缸玻璃的高度极度低,儿童能随便地摸到鱼缸中游动的鱼类。因为年夜部分进店的主顾都是已婚的妇女,常常带自.com己的小孩进店。有糊口履历和零售履历的人都清晰,小孩子在店内很难放心,常常喧华,使年夜人缩短店面滞留时候,烦扰导购和成交历程。鱼缸一是会吸引孩子的留意力使他(她)敏捷恬静上去,二是猎奇心常常会让小孩子抓出鱼缸里的鱼游玩而招致鱼类的“意外灭亡”。这恰是展厅计划存心而为之的。看成为母亲的主顾看到自己的孩子做了“错事”,内心老是有点愧疚和不安的,这时店内的导购笑脸相迎,不责不怪,适时地与主顾举行搭讪和解说,这时怀无愧疚之心的主顾是能听得进往的,成交的机遇因此增年夜。
一杯喷鼻香浓的咖啡、“皇帝”的宝座、半跪式的效力、切身剥开的糖果、“意外灭亡”的鱼的处理体例,这统统都给足了主顾体面。中国人的三年夜消耗心理便是爱体面、信声威、随年夜流。爱体面是首当其冲的消耗心理,夸张点讲,有些主顾乃至到了爱体面爱到“不要脸”的程度。在店面计划上主动投合主顾的心理,给足主顾体面,让主顾在体面下发作购买活动,上述的案例并不是全部可取,可是给全部的展厅计划人员无益的启示:展厅计划一定要做会说话的展厅!
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