黑莓手机：奇特商业形式

如果细致留意，你年夜概会发明，良多企业老板大概高管都爱用一种手机：颜色黑黑的，形状方刚正正，按键很小巧很紧凑，用时年夜多要两手操作，就像在玩游戏机。这便是我们常听到的黑莓手机。

据它的制造商加拿年夜RIM公司称：黑莓已累计销售跨越5000万部，在全球有3200万老实的高端用户，在一些年夜型企业，年夜概有几千大概上万人利用黑莓及其效力。金融危殆期间，年夜都手机厂商销量下滑，但黑莓的用户数量不降反增，过往一年每季度新增约400万用户。

一部智能手机为何遭到那么多高端人士的追捧？谜底即黑莓所供给的奇特代价，从产物、技能、效力到商业形式，黑莓都与众不合，乃至是独一无二。

黑莓不但是手机
 
良多人都爱拿苹果的iPhone和RIM的黑莓做比较，确实，在全球不少国家，两家公司竞争针锋相对，不外再如何比较，也很难简朴分出谁好谁坏，这两家世界最闻名的公司都在技能和商业形式上有着特殊的立异，末了你会发明，奇特定位使它们拥有各自的老适用户群，相互很难交集。

今年10月30日，苹果iPhone联袂中国联通正式进进中国，在此之前，RIM联手中国挪动已在华运营黑莓多年。两个老对手眼看就要在中国正面交火，但理想情况却相反，它们相互的主疆场互不交织：iPhone专攻团体用户，锁定追求时兴、文娱的高端人群，而黑莓现在主攻企业级市场（团体市场尚未启动），用户对苦守晋升、交际等需求最为敏感。

如果把黑莓仅仅看成一部手机，将很难懂释它为奈何此乐成，它更应该被看作一种管理工具，用来晋升团体和企业的苦守，同时低落企业运营成本。RIM中国区总裁谢国睿常常随身携带两部黑莓，他每天用黑莓收发200多封邮件，可以快速掀开WORD、PDF文件，也可自在登岸公司内部的OA、CRM、ERP等系统，运转速度比通俗PC还快。以上操作年夜多是在他无法上网、没有PC的情况下完成的。
 
IPSOS-REID咨询公司专门为利用黑莓的投资报答率（ROI）做过钻研，功效黑莓ROI高达238百分，相称于154天发出投资。RIM中国区市场总司理李彤注释了ROI的算法：重要因此节省的有效时候与利用者的每小时人为为根据。RIM称，黑莓用户每天可把1小时停歇时候（坐车、侯机等）变为临盆时候，相称于每年捡回250个小时的低效时候。
 
不少企业花几万万建立ERP、CRM、OA等系统，为的是增强内部管理，良多营业请求和发起都在IT系统中按流程举行，末了期待企业焦点高管审批。如果他们出差，不能上网，没时候掀开PC，处理这些待批事变的苦守就会很低，在金融、物流等行业，信息通报要求及时准确，有些审批则与客户直接相干，因此，企业内部苦守直接影响到客户满意度。李彤以为：“企业破费很年夜的时候和成本建立IT系统，实在，只需稍加优化，就会使运转苦守年夜年夜增加。黑莓挪动使用途理方案可帮高管随时随地处理私事，并且高效平安。”

黑莓在海内的最年夜用户是一家金融企业，现已布置了几千部，从早期多数高管利用，到逐步推向全公司。通俗情况下，企业高管用过黑莓后，团体苦守获得清楚晋升，之后就会清楚感受到属下的苦守也需要同步晋升，因此一层一层向下履行，有的会推进到下层销售人员，让他们可以及时报告叨教客户和销售情况。
 
团体苦守晋升进而动员了整个构造苦守的晋升，RIM的数据称；黑莓可给一个团队带来匀称38百分的苦守晋升。谢国睿以为：“黑莓用户量之所以在金融危殆期间不降反升，最重要的缘故原因就在于，越来越多企业开始关注运营苦守晋升。在新一轮经济增加中，注意苦守晋升的企业本领获得继续性生长。”
 
独有的商业形式
 
在1999年推出黑莓之前，RIM公司范围不算太年夜，更不被年夜都人所知，但推出黑莓之后，它仅用不到十年时候，就进进世界500强行列。除了拜托产物和技能的乐成，另有赖于它奇特的商业形式。

黑莓现在已经进进170个国家，与跨越500家运营商举行互助。互助形式根基是：由黑莓供给手机设置装备摆设、软件、挪动处理方案，但不直接运作市场，运营商使用自己的品牌和庞大的搜集举行市场开辟，并按月收取效力费用，RIM和运营商将按条约商定的比例分派这笔效力费用。因为RIM只与运营商互助，并且黑莓用户都会选择直推邮件（Push Mail）效力，因此，RIM可以根基准确地计算出全球有多少黑莓用户，3200万这个数字也是这么算出来的。

RIM做法很伶俐，它一直清晰自己在产业链中应该扮演什么脚色，应该找谁互助。李彤简朴申明道，拿中国来说，市场极度庞大，庞大性临时不说，黑莓做到100家企业客户很随便，可是做到1000家、1万家客户时，RIM需要多少人力、多年夜的效力系统来支撑这个市场？最了解市场、离客户近来的恰是运营商，RIM的下风是用好产物和技能，搭建好平台，可以稳定地与全球运营商对接，共同向终端用户供给好的效力。海内不少专家都以为，黑莓的商业形式更具生命力，它与运营商建立了一种互利的、良性的互助形式。

RIM启动中国市场较晚，过往几年不断处于摸索阶段。中国战略年夜体分三步走：先主攻年夜型企业用户，然后延长到中小企业，末了是团体用户市场。探求客户重如果看谁对苦守晋升的敏感度更高，先选行业，再看企业，然后是人。
 
李彤说，金融、物流、零售等行业对苦守晋升极度敏感，年夜型企业和企业高管也很敏感，因此我们看到，黑莓的中国客户，都是平安保险、中国国际金融公司、中国国际信任投资公司、中远、宝钢、安信证券这类年夜型企业。

通俗情况下，选择黑莓效力及使用要支付三笔费用：手机设置装备摆设费、黑莓企业效力器及软件费、效力费。前两笔根基是一次性投进，效力费则按每月398元、498元、598元等不合套餐由中国挪动收取，根据中国挪动各省级分公司的不合政策，资费和套餐也有所不合。
 
现在，黑莓逐步关注中小企业，谢国睿以为，这个市场极度有潜力，黑莓也在加紧研发与之相干的产物。与iPhone年夜张旗鼓地进进中国比拟，黑莓团体用户市场尚未启动，这不能不说是个遗憾，年夜概黑莓感遭到了压力，如果还墨守成规地走下往，将来，能从iPhone、诺基亚、谷歌Android手中抢到多少市场份额，这年夜概是个年夜年夜的未知数。