最新的网上购物钻研表明，消耗者所以选择网上购物，其心理身分是重要动因。因为搜集营销在以下方面具有与众不合的心理下风：

一、搜集营销是一种以消耗者需要为导向的特征化营销体例

　　搜集营销的最年夜特点在于消耗者需要为主导。消耗者在此将拥有比过往更年夜的选择权利与自在。他们可根据自己的特征特点和需求在全球范围内找寻满意他们的商品，不受地区限制。经由历程进进感快乐喜爱的企业网址或假造市肆(VirtualStore)，消耗者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显特征。消耗者乃至有权决议能否领受广告信息或领受哪些范例的信息。

　　跟着计算机帮手计划、人工智能、远感和远控技能的提高，现代企业将具有以较低成本举行多品种小批量临盆的本领，这一本领的增强为特征营销奠基了基础。但要真正完成特征化营销还必需处理庞大的促销费用题目。搜集营销的出现则为这一困难供给了可行的处理途径。企业的各种销售信息在搜集大将以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需要举行点窜，庞大的促销费用因此得以节省。企业也可以根据消耗者反应的信息和要求经由历程主动效力系统供给分外效力。例如可经由历程电子邮件向消耗者传送特定的信息或致以节日的问候。

二、搜集营销具有极强的互动性，是现代营销的理想工具之一

　　传统的营销管理夸张4P（产物、价钱、渠道和促销）组合，现代营销管理则追求4C（主顾，成本、利便和相同），但是无论哪一种看法都必需基于如许一个前提：企业必需实施全程营销，即必需由产物的计划阶段就开始充沛思量消耗者需乞降自愿。遗憾的是，在理想操作中这一点频频难以做到。缘故原因在于消耗者与企业之间缺乏符合的相同渠道或相同成本过高。而在搜集情况下，这一状况将有所变动。即便是中小企业也可经由历程电子布告栏、线上讨论广场(Disscusionareas)和电子邮件等体例，以极低成本在营销的全历程中对消耗者举行近时的信息聚集。消耗者则无机遇对从产物计划到定价(对接纳认识代价定价法的企业尤具意义)和效力等一系列题目宣布意见。这种双向互动的相同体例提高消耗者的介入性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决议计划有的放矢，从底子长提高消耗者满意度。

　　同时搜集供给24小时效力，不存在节沐日或营业时候限制。消耗者可随时盘问所需材料或购物。盘问和购物历程需时极短，法式简练快捷。在一些选购品或有特别性的商品购买中这种下风更为凸起。例如书籍的购买，消耗者不用遍寻各年夜书店，也不会因当地书店没进货而梦寐以求。这一特点使网上购物分外受需要年夜量信息举行决议计划的申明型消耗者或以缩短购物时候为目标的消耗者喜爱。

三、搜集营销能满意价钱器重型消耗者的需求

　　搜集营销能为企业节省巨额的促销和流畅费用，使产物成本和价钱低完工为年夜概。而消耗者则可在全球范围内找寻最优惠的价钱，乃至可绕过中心商直接向临盆者订货。与电视直销或多条理传销比拟，消耗者不用承当高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因此能以更低的价钱完成购买。

　　搜集营销表明：当今企业正面临史无前例的狠恶竞争，市场正由卖方把持向买方把持演化，消耗者主导的营销期间已经到临。在买方市场前提上，消耗者将面临更为纷纭庞大的商品和品牌选择，这—转变使现代消耗者心理与以往比拟出现出一种新的特点和趋势

1、消耗主动性增强

　　在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即便在良多日常糊口用品的购买中，年夜年夜都消耗者也缺乏足够的专业知识对产物举行鉴别和评价，但他们关于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此流失，反而日益增强。这是因为消耗者对购买的危害感随选择的增多而上升，并且对单向的“填鸭式”营销相同感到厌倦和不信任。尤其在一些年夜件耐用消耗品如电脑的购买上，消耗者会主动经由历程各种年夜概的途径获取与商品有关的信息并举行申明比较。这些申明年夜概不敷充沛和准确，但消耗者却可从中获得心理上的平衡，减低危害感和购后发作后悔感的年夜概，增加对产物的信任和夺取心理上的满意感。消耗主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定宁静衡的欲看，并且人生成绩有很强的求知欲。

2、消耗心理稳定性减小、转换速度加速

　　现代社会生长和转变速度极快，新生事物赓续涌现。消耗者心理受这种趋势动员，稳定性低落，在心理转换速度上趋势与社会同步，在消耗活动上则显现为产物生命周期赓续缩短。过往一件产物流行几十年的现象已不年夜概，消耗品更新换代速度极快，品种格式屡见不鲜。产物生命周期缩短反过去又会促使消耗者心理转换速度进一步加速。

　3、对购买利便性的需求与对购买兴趣的追求并存

　　—部分义务压力较年夜，重要度高的消耗者会以购物的利便性为目标，追求时候和休息成本的只管即便节省。分外是关于需乞降品牌选择都相对稳定的日常消耗品，这点尤为凸起。但是另一些消

　　费者则恰恰相反，因为休息临盆率的提高，人们可供支配的时候增加。一些自在职业者或家庭主妇希看经由历程购物消遣时候，探求糊口兴趣，连结与社会的联系，淘汰心理伶仃感。因此他们宁愿答应

　　多花时候和膂力举行购物，前提必需是购物能为他们带来兴趣，能满意心理需求（体验式营销）。这两种相反的心理将在往后较长的时候内并存和生长。

　　但是现阶段搜集营销也存在一定的题目，分外是在中国特定国情下搜集营销不断没有获得较好的生长。有关钻研以为发作这一题目的重要缘故原因有以下几点：

　　第一，消耗者现阶段对搜集营销仍缺乏信任。首先，搜集使用于企业运营时一个凸起的特点是能使年夜企业变小，小企业变年夜。即全部企业在网上均显现为网址和假造情况。在传统的理想情况中，中小企业会遭到经济范围和企业历史等前提的束缚，而在网上它们则更具自在度，可使用信息武装自己，淘汰与年夜企业的差距。对中小企业来说，这一特点便是利益。但消耗者也因此增加了鉴别、选择企业或产物的难度。一些在实体经济中可有效鉴别和预期产物效力质量的感受，例如对零售企业营业面积、店容、店貌等的感触熏染，在网大将无用武之地。消耗者必需从头学习或继承以理想途径举行帮手鉴别，这就增年夜了消耗者判另外难度和成本。别的，搜集市肆较随便没立，因此也随便作假，消耗者对此也会心存疑虑。因此良多举行搜集营销的企业仍会借助实体办法步伐来提高信誉和出名度。但这反过去又会削弱搜集营销的下风。

　　其次，现阶段网上购物平安性仍旧缺乏。现在网上购物的危险重要源于两方面：一是消耗者的私家材料如声誉卡材料在传输历程中年夜概被截取或被盗用。现时加密技能的生长仍不能完竣地

　　处理这一题目。另一方面，“开玩笑”或蓄意的计算机病毒也令人看而生畏。如果病毒一旦在网上发作生机，破坏力可想而知。

　　末了，互联网是一个开放和自在的系统，现在仍缺乏得当的法则或其他手腕举行范例。因此如果网上购物发作胶葛，消耗者的权益未必能获得足够保证。

　　第二，搜集营销无法满意某些特定的心理需求。搜集营销的特点决议了它不能满意特定的某些消耗心理需求。因为网上购物可更换部分人际互动干系，也就不年夜概满意消耗者在这方面的团体交际念头。别的，假造市肆也无法使消耗者因购物而遭到留意和恭敬。消耗者无法以购物历程来显现自己的社会地位、成绩或支付本领。并且搜集商品的价钱完善灵活，会令某些喜好在现场讨价讨价的消耗者年夜失落所看。

　　可见搜集营销确有过人之长，极有希看生长成为一种重要的营销体例。但也正因为它的特点使它不年夜概替代全部的营销体例。它只因此—种新的体例使生意双方获益。因此，企业应从本身运营范围和特点动身，权衡利害，然后本领组成准确的认识，作出准确的选择。现在搜集营销是时兴的营销体例之一。总之，运营者要从上述消耗者心理转变的特点中认识将来的搜集营销，本领在市场上立于不败之地。