像小企业永久也不会为人器重，不会有分量级的专家学者来钻研我们的糊口生活状况——天晓得他们眼里的“小企业”居然是海尔、联想、好孩子和格兰仕！进进他们的视野应该是我们在能存活的前提下妥协几年、十几年乃至数十年之后的事了吧？所以我们只要自己给自己指引路途。

    在小企业的初创阶段，乃至直到守成阶段—只需它照旧一个小企业，我们最重要的义务便是把客户本钱紧紧地抓在自己手里。

    一、什么是我们独有的东西？客户！

    在这个嘈吵喧斗的世界里没有什么真正独有的东西，尤其对我们这些传统行业里的小企业来说。不要迷信技能，技能可以被学习；不要迷信形式，形式可以被克隆；不要迷信构造架构，构造架构可以被复制；不要迷信管理机制，没有销售再好的管理机制也没有效武之地。只要客户本钱是独有的，是独一无二的！只要把客户本钱紧紧地掌握在自己的手里本领在严酷的竞争中立于不败之地。

    二、什么才是我们的底子？利润！

    其他统统都是扯淡！没有利润就没有我们的统统。你想达己达人兼济世界？没有利润也全都是虚谈。那么什么是发明利润的底子和源泉？是客户！没有客户，没有销售，什么都谈不上。

    三、什么最难掌握？人！

    在我们这个底子还谈不下游戏划定例则的层面上，再体恤属下的老板，再快乐的义务情况，再人文关怀的福利报酬，再有效的鼓励束缚机制也反对不住你的那些伶俐能干，狼子野心的员工自力创业的脚步。更况且我们还做不到这些！我们方才创业，每天忙得焦头烂额，还能有什么好脸色给员工？我们连本日进材料的钱都没有了，还谈什么提高员工福利报酬？我们自己创业都还出路未卜，有什么资历向员工包管足够光明的团体生长远景？说不定我们的良多员工正在刻苦钻研如何成为老板呢。那么他们分开你这里往创业是个什么局势？很严酷，便是成为你的竞争对手！他们在这个行业里对什么最认识？便是你！他们创业后第一个举措是什么？便是抢你的客户！不要埋怨他们，不要唠叨自己现在对他们多么多么地好。他们如许做实在无可厚非。可是我们如何保护自己？惟有让客户干系坚固坚固再坚固！不要往指看什么产物的差同化。在这个信息充沛透明的期间，产物没有差同化。

    四、我们的小企业也要生长，我们做老板的除了挣钱还要让企业一天一寰宇生长。在这历程中我们迟早会碰到一个题目—授权。

    企业越来越年夜，已经不再是你现在的谁人小作坊了。你不但把怙恃冤家的钱全还上了，还怀着戴德的心更加给他们报答。你徐徐感受到再像正本那样事无年夜小都由自己出马已经不年夜概了—你不是孙悟空，没有分身术；你正本赖以立足立命获得功效的履历也不再灵验了；你看那些跟你一同打世界的老员工也越来越不顺眼，这个时候，你只能选择授权。

    授权应该是一个迟钝的历程，应该是一步步来的。在建立了精良的轨制的基础上，推销可以授权，临盆可以授权，研发可以授权，销售可以授权，人力本钱管理可以授权，售后效力可以授权，可是，万万啊万万，在你的精神还足够的时候，万万先把客户本钱留在自己手里再掌握一会儿，给自己一个把企业做年夜，把品牌做响，把内部管理理顺的机遇。

    如果你很幸运，没在这个历程中去世往，那么我庆贺并通知你：实在在这个危险的阶段中，正因为你把客户干系紧紧掌握在了自己手里，你才有了其他关键授权的勇气和监视授权结果的力量，你才为自己的背注一掷留下了后路，你才没有去世往。

    顺遂闯过这关后不久，你将发明你再也不年夜概把客户本钱掌握在自己一团体手里了—你的手太小，而你的客户本钱太年夜。可是，万万，不要忘失落你80％的利润不外是20％的客户发明的，所以把这20％的客户再多留一会儿吧。剩下的80％，让他们只管即便地分散吧，让他们只管即便认识到谁人正在和他们打交道，恪取声誉，质量精良，效力完竣的是你的企业，而不是每天和他们泡在一同的谁人营业员啊！

    综上所述，一个小企业初创阶段的老板要想活上去，首先要做的便是成为一个好的营业员。大概有人以为我在这里说空论，但我想，真正有效的原理都是简朴的。
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