一年一度的新年佳节，是消耗者年夜量购买年货的销售顶峰期，也是全部商家勉力获得利润的黄金时段，但这段互惠互利的期间主顾却对商家的要求也比平常更高，所以提高主顾购物的满意度是至关重要的。在为主顾准备足够货源的同时，卖场内还应多留意以下几点，为年货销售打好坚固的基础。

一、为主顾供给最需要的效力

最年夜程度地让主顾满意，埋头的途径便是向主顾供给最适时的效力。

春节将至，一线员工的义务会更加忙碌，但在这时，我们一定不要纰漏主顾在购买时所发作的需要。据盘问拜访显现，在找不到商品时，有57.2百分的主顾需要获得卖场义务人员的匡助，在选购新品牌和有新功用的产物时，39.1百分的主顾需要促销员介绍。别的，主顾在找不到价签或碰到技能含量较高的商品时，也希看求助于卖场员工。可是超市内员工供给的效力和主顾需求存在较年夜差距，更多的效力是厂家促销员在推销商品。

二、要过度利用厂家促销员

安排促销员向主顾保举商品成为供给商和超市遍及接纳的一种促销体例。经由历程这种体例，公司节省了人工成本，供给商可以提高产物销量，聚集市场信息。可是，如果不加限制或过分利用厂家促销员，超市将有年夜概沦为集贸市场。

三、卖场结构和商品陈设需随时改进

合理的卖场结构和商品陈设是主顾利便购物的重要包管。针对影响主顾购物速度题目的盘问拜访发明，导购牌指示不清晰是影响购物速度最重要的缘故原因。现在，年夜部分门店都存在此题目，尤其是商品与标价签不符的太多，这一看似小题目却会出现太多歌颂现象，乃至主顾发作反感。在对市肆情况需求的盘问拜访中，主顾把标记了了、结构合理排在仅次于通风、康健的重要地位，春节购物人流量年夜，这一点更为重要。

四、收银台是超市效力的软肋

在对影响主顾购物表情的身分的盘问拜访显现，收银台是主顾对超市效力最不满意的中央。盘问拜访显现，收款立场欠好和扫描设置装备摆设题目而耽误时候是影响消耗者购物表情的重要身分。前几天，在某门店刚发作过一同收银员被主顾吵架事变。收款台是主顾最随便激发不满和抵触的地带。提高收款速度，合理排班，防止收款员因过分重要疲惫而怠慢主顾，是今后超市改进效力质量的重点。