员工是玩具店与主顾打仗最频仍的义务人员，除了要有“主顾至上”的效力精神及亲热的立场外，他们还必需完成销售与促销的义务。因此，一位杰出的员工，必需具有相干的效力本领、产物的相干知识及精良的销售本领。

 员工的日常义务重要包括：

 1;、担当玩具店或玩具吧桌面的洁净、拾掇整顿，玩具陈设及店面布置；

 2;、认识效力流程、效力本领及各种玩具的准确利用体例；

 3;、认识玩具内容、玩具体例以及玩具的特征，以帮助主顾文娱；

 4;、准确敏捷地找到主顾所想要的玩具，并且得当指导主顾，同时还要随时为来店主顾供给茶水，为主顾供给最佳的效力；

 5;、如果碰到主顾埋怨事变，应立刻关照主管前往处理；

 6;、认识账单的功课流程；

 7;、接受并完成主管所交办的义务。

 对员工的严酷要求：

 1;、主顾离开后，应主动面带浅笑接待，主顾分开时应送至门口；

 2;、必需说规矩用语:“您好”、“再会”、“接待再来”、“对不起”；

 3;、随时连结室内情况卫生，物品整齐；

 4;、不能与主顾发作争论，如果发作应尽快处理；

 5;、员工必需积极学习玩具知识，勤于动脑动手，新玩具和设置装备摆设必需在一天内认识精晓；

 6;、保管好店内办法步伐和玩具，防盗、防止破坏。

 来源：爱就排闼

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