十点半不到，电话急促地响起来。我拿起话筒，还没说出“喂”字，对方就启齿：“叨教是X小姐吗？我们从货运站提返来的货发明有一件搞错了，纸箱外面满是小玩具，不是瓶子的配套盖子。我们打过该货运站电话，没人接，自己跑到提货地点，发明年夜门紧闭，估计十有IT已经倒闭了.....”

    来电的是我的一客户，第一次跟她互助。五天前拿了我们几千个玻璃瓶及配套盖子，三天前她在商业通上通知我货已收到。想不到本日她通知我提错货了，我问她提货时没有检验清晰吗？她说那时货运站的人催着他们赶快把货提走，他们只拆开两箱货看了，没有留意那箱配件，然后就卸车走人了。直到两天后准备灌装产物时才晓得货搞错了。

    客户说：“我昨天拆开包装找盖子没找到，不知是不是物流提货时给弄错了。外面一箱是儿童玩具，我一同头还以为是你送给我的呢。费事你帮我联系一下你那边的物流公司，看他们有什么说法。”

    我认识到事变有点重要，一边内心想办法，一边嘴上抚慰她说：“你先别焦虑，我跟这边货运反响反应一下情况，看看这边能不能联系上你那边货运站的担当人，把货换返来。”

    这边的货运公司跟我们耐久互助，我们年夜年夜都货都是从他们那边发出往的，不论调错的货能不能找获得，他们应该会担当的。我往到该货运站时，恰恰老板不在，我只好向出单的那位员工将客户反响反应的情况从头说一遍，并要他对此事担当究竟。末了我获得的回答是当晚他们老板会切身驾车往那边货运站了解清晰情况。

    第二天早上往问货运站，有动静了：那边的货运老板卷着客户的年夜笔货款逃跑了！当天其他不少客户也提错了货。我的客户也通知我她已经联系上了那箱玩具的货主，但他那没有她的货，现在玩具还在她这里，货重要拿走，但她说先放这两天，我们还没有和物流公司谈判呢。

    那件货一两地利候一定是找不返来的，可是客户冒去世地催我跟紧点，说他们的油已经到了，要装瓶了，没有盖子，瓶子便是废的，我们没有办法，我们还敢要你们的货吗？

    于是我拨通了货运老板的手机，先向他简明地报告了事变经由。货运老板开始敷衍我，说什么会尽快找到货色。我很判断地通知他：人家客户急着要用货，不能再拖时候了。而丧失落的货也不晓得要多永劫候本领找到，他们货运公司必需承当丧失落！末了货运老板没办法，只好赞同临时垫付那件货的钱，让我从头发件货给客户应急，并承当运费，等找到丧失落的货色后，才把钱退还给他。

    经由两天不到时候的周折和勉力，终于给了客户满意的功效。客户收到货后，对我感谢感动涕零的，她说没有你的虚情假意地往帮助，事变底子不会这么快就能处理好的，我真的不晓得如何感谢感动你才好，下次来我们这中央玩，我一定会好好款待你！

    我说：不用这么客套啦！你能收到货，我也松了口吻。不论如何样，我们多少也有点责任的，对客户也要勉力往担当的。再说了，巨匠诚信运营，讲求诚信，没需要把干系搞僵吧？我们都希看互助高兴的！
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