江南水乡，人世天堂，姑苏－这颗"长三角"的明珠向来人杰地灵。现在，在这个信息化的期间，她又成为IT制造业生长昌盛的膏壤。在这个姑苏、吴江以及昆山三地组成一个信息化程度很高的"苏三角"里，众多的国际型企业投资其中，为"苏三角"的昌盛和生长供献这自己的力量，同时另有良多名不见经转的中小企业，其中台湾连接器制造公司龙杰(姑苏)细密产业无限公司就坐落其中。1981年龙杰投资500万人夷易近币建厂，10年后资产总额比建厂时翻了近16倍。那作为如许一个全球拥有多个销售基地的团体公司，龙杰公司多年前就已经拟定了信息化生长战略计划，尤其是坐落在姑苏吴江的龙杰制造基地更是首当其冲，固然姑苏龙杰总共才拥有500名员工，但这个制造基地却在良多年前就晓得ERP系统晋升工场的管理本领和临盆苦守。
　　产业特征下的e化需求龙杰是电缆及连接器产业的台湾第二年夜龙头，这个产业有着很特另娘产业特征，作为IT系统厂商的供给商，对下游厂商的要求要做出快速反响反应，不然就年夜概被市场淘汰，同时，作为临盆商，对质料的推销、库存以及物流的转变也要做出快速响应，不然就年夜概被市场淘汰，因此就发作良多题目，重要有以下几年夜难：
　　1.计划难。所谓的计划是指临盆计划和原材料计划，之所以难，一方面是因为企业要依照厂商要求的交货刻日准备原材料并举行临盆，另一方面又不得不思量库存量的题目，临盆少了就不可以满意厂商的需求，临盆多了就只可以积蓄成为库存，形成人力、物力以及财力的白白浪费。而这两方面的抵牾单单拜托人的脑筋和履历是很难平衡的，所以，若安在二者之间找到一个平衡点就成为企业管理确燃眉之急。
　　2.和谐难。这里的和谐不是部分间和谐，更不是员工干系的和谐，而是临盆线上产能的和谐。连接器产业有一个特征便是临盆线下流程不合一。举个例子来说，临盆线上除了像注塑机注塑如许流水线式的机器操作外，另有良多帮手操作，好比手工焊接等，如果机器操作与手工操作不可以很好的统一，势必形成丧失落，如许一来就对产能的和谐提出了很高的要求。
　　3.进帐难。下面已经提到，连接器产业需要像注塑机如许的很昂贵的模具，因为模具的折旧不是短期内的事变，所以模具成本若何进帐就成了一个很费事的题目。
　　4.串接难。串接是对企业信息化而言。连接器产业进进年夜陆地区已经有相称长的时候了，他们早在十几年前就开始企业信息化培植了，所以信息化程度比较高，可是题目就在这里！十几年前的系统都是基于doc开发的，和财政、成本都链接不上，而现在的情况下如许的系统是远远不能满意企业生长要求的，这便是题目地点。
　　总之，这是一个层层相连、环环相扣的产业，信息的无窒碍通报关于这条产业链上的厂家而言有着无与伦比的重要性。
　　Guru ERP"三步走"战略
　　基于以上四个题目，龙杰的e化也就自但是然的被提上了日程。作为一家制造型企业，龙杰公司在选型之初就对准了从功用到价钱都可以符合本身范围的系统。龙杰公司担当推进ERP的担当人刘副总以为Guru ERP系统完全接纳了微软Windows的系统，用户界面极度敌对，背景数据库的开放程度极度有利于用户化操作，可以真正完成更市合客户奇特需求的特点。而促使龙杰选择明基逐鹿的照旧明基逐鹿敌对的效力立场，刘副总说："他们很敬业，只需一个电话打过往就会有人过去。"于是，龙杰不但上了明基逐鹿的e HR系统，并且一次性买下了ERP系统的应收帐款管理、应付帐款管理、金税接口、库存功课、委外管理等16个模块，加之明基逐鹿在一些程式点窜题目上的积极共同，所以利用结果很不错。
　　龙杰上ERP分了三步走：2002年4月底开始运作，第一阶段是财政部分；第二部分是内部物流，即配销的部分；第三部分便是制造。财政部分的实施用了3个月，其中包括了全部模块的培训，3个月之后财政拿到了证书，这一阶段举行得比较顺遂。
　　第二阶段是配销，包括推销、销售、库房管理等方面，是企业内部管控临盆成本的另一个关键。最让龙杰的刘副总感到压力的是第三阶段制造部分。因为作为一家制造型企业，无疑制造关键最多，需要和谐的方面最庞大。"一个年夜窒碍是在计划方面，因为龙杰的功课习尚是走一种计划型的体例，总希看监测到及时的企业供需状况，而明基逐鹿供给的Guru ERP是让它用物料计划MRP系统。末了，明基逐鹿的实施人员把系统举行了改进，替龙杰开发了一个比较满意的系统。"这一般系便是明基逐鹿为龙杰二次开发的"供需状况显现系统"。二次开发的历程是艰苦与耐心的磨练历程，首先需要对理想情况加以调研、申明，了解到客户的需要后交给研发部分开发临盆品，可是这只是万里长征的起步。产物出来后还要经由试用，然后再改进才可以最终完成，而合用、改进常常是反频频复几回才可以最终确定上去。在恭敬客户原先的功课流程的基础上，明基逐鹿加进自己的一些意见，经由历程双方的相同和共同勉力开发出了这套ERP系统。现在，经由历程Guru ERP系统可以对整个临盆历程举行掌控，并根据各站另外成本拟定响应的步伐以低落临盆成本。
　　新故交故交替――系统的蜕变看过蛇蜕变的人都晓得那是一个多么痛苦的历程，那是对自己身段稀有次的摔打,与砾石痛苦的摩擦后才获得的重生，只要经历过了这个蜕变，才可以发展和丁壮夜，不然只能灭亡。关于企业信息化而言，新旧系统的交替历程也不亚于一次蜕变。
　　在实施GURU ERP之前，龙杰用的是海内一家软件公司的产物，因为利用时候已经很长，员工们已经从心理上习尚并接受了老系统。可是跟着时候的推移，老系统的错误错误也日渐显露出来。其中最年夜的弊端是难以扩展功用，不能供给新报表。老系统在产供销、库房管理方面显现较精良，可是不能和后端的成本、财政串接，而现在的企业管理对这方面的功用有着很高的要求，所以给企业的团体管理带来很年夜未便。另一方面，因为老系统是基于doc开发的，而这类技能宁静台早已经被淘汰，掌握此类技能的人更是少之又少，所以一旦出了题目很难找到符合的人来维护，给企业运营带来很年夜的费事。在功用上，老系统也存在功用弱、速度慢等题目，所以选择新的系统成为势在必行的重要办法。
　　相关于老系统而言，新系统有着很清楚的下风，最清楚的便是功用的整合性，它可以将前端功课和后端的成本、财政等完全串接起来，如许成本和财政人员就可以很轻松地获得自己想要的数据和材料，年夜年夜减轻了义务强度，并且增强了对前端功课信息的掌控，管理者可以随时了解功课情况并加以调解，使企业的管理程度提高了不少。担当财政的蔡司理说："已往好多人忙的昏天公开，现在却从冷静容了！"另一方面，因为新系统是基于Windows技能开发，所以维护工功课变得垂手可得，再也不用满世界找人来做系统维护了。
　　两相比较之下，新系统的下风天然不言而喻，可是正如下面提到的蛇的蜕变一样，新故交故交替也不是一件轻松的事变。所谓"习尚整天然"，员工们对老系统早已经屡见不鲜，所以起初导进新的ERP时，员工的反弹表情很重要，因为新系统的导进不但是技能的链接，更是管理思惟的窜改，对操作流程也有响应的调解，如许的"年夜动兵戈"让良多人不能接受，这时候，企业"一把手"的威力就显现出来了。龙杰的刘副总顺遂的处理了这些题目。一方面他只管即便压服员工，疏导他们的表情，另一方面，如果碰到"顽固不化"者，他也会"义愤填膺"，以向导的声威包管准绳的实施。龙杰的员工们都还清晰地记得在系统培训的时候，因为一个新界面的功用不尽合理，员工们颇有牢骚。刘副总经由盘问拜访发明是公司义务流程不合理形成的，于是压服员工们改进义务流程。但旧习尚的窜改岂是那么随便的事变？员工们的不共同成为很年夜的窒碍。有点"轰隆"脾气的刘副总终于不由得在一次员工集会上"义愤填膺"！员工们没想到不断和睦的刘副总另有火爆的一面，都冷静接受了窜改。徐徐地，员工们发明新系统利用起来真的很利便，盘问材料利便快捷并且信息量年夜，所以就接受了新系统。而刘副总的声威笼统也因此树立起来。
　　可是"功德多磨"，导进历程也有良多"小插曲"。因为起初导进时根据龙杰的理想情况举行了响应的二次开发，所以很天然的出现了一些小bug，并且很快惹起了利用者的反弹表情。如许的情况早就在明基逐鹿的实施参谋的意料之中，所以接到龙杰的反应后他们马上赶到现场考察测试，如果是系统的题目就立刻调解，如果是义务流程的缘故原因，他们就很耐心的压服企业调解。精诚所至，无动于衷，他们终于以自己谨小慎微的义务虚现了自己的信誉："用户的乐成上线是我们的答应！"回过头想想，用户的敌意、苛求固然使整个历程很痛苦，可是也正因为如斯，才包管了最终的功效。正如蛇的蜕变，是在躲避中轮回，照旧在痛苦中重生？逐鹿人选择了后者。
　　历尽艰辛，枯木逢春
　　有些很存心义的事变，固然过往了，可是却让人久久难忘。龙杰的信息化历程便是如许一件让人很难忘的事变。龙杰的信息化历程起步较早，早在90年代就开始利用中软公司的软件了。系统实施初期，在很年夜程度上晋升了公司的运作苦守，龙杰认也初尝到了信息化的长处，可是跟着时候的推移和公司营业的拓展，原有系统徐徐显露出良多弊端，一方面，老系统在产供销、库房管理方面显现较精良，可是不能和后端的成本、财政串接，而现在的企业管理对这方面的功用有着很高的要求，所以给企业的团体管理带来很年夜未便。另一方面，因为老系统是基于doc开发的，而这类技能宁静台早已经被淘汰，掌握此类技能的人更是少之又少，所以一旦出了题目很难找到符合的人来维护，给企业运营带来很年夜的费事。同时因为系统自己难以扩展功用，不能供给新报表，并且又存在功用弱、速度慢等题目。拿人事系统来讲，龙杰（姑苏）细密产业无限公司担当HR的营业司理王莉莉说："2年前，仅仅员工考勤就足够让我头痛的了――500多名员工，每天要监视打卡，月末还要统计，考勤卡堆了两年夜桌，两团体忙4、5天还常常犯错。打卡机更是成为一般员工发泄的工具，所以我们很想引进完整的HR管理系统。"碰到明基逐鹿是意外又是缘分。明基逐鹿是明基电通信息无限公司的一个全资子公司，明基电通现在所用的系统便是明基逐鹿开发并维护的，于是，和明基电通同是台资背景的龙杰就选择了明基逐鹿。
　　系统实施完成后，跟着义务流程和系统功用的赓续优化，效益也就随之突显出来。首先是人事的义务量年夜年夜淘汰，打卡、考勤等在新系统的匡助下不用再由人事部分专门派人亲历亲为，而薪资等义务也可以轻松完成，以往几团体几天的义务，现在只需一团体很短的时候就可以完成，并且准确率提高了不少。最重要的是，在Guru ERP的协作下，公司的团体运转组成完整的系统，经由历程ERP系统安排临盆计划，因为系统强大的数据以及预测功用，使公司的计划、临盆、配送和后端的人事、财政完全整合，低落了成本。如许，龙杰公司的营运就如虎添翼，较之已往更加速捷、透明和灵活。
　　从.com到.service的窜改
　　在人们的印象中，买东西便是付钱拿产物就可以了，可是软件业是完全不合的，因为它与效力犹如一春联体婴儿一样密不可分。软件业的效力包括对员工举行系统的培训，向他们介绍系统的功用和准确的利用体例，以及系统测试、参数代码的设定和后续的维护等。以考勤系统中对迟到的考察为例，如果客户想考察员工迟到时候的长短，可是系统只能供给迟到次数的考察，那么就需要从头设定系统参数以到达客户的要求，这就属于效力的范围，人们常常将它与传统的.com相对应，戏称为.service。在外洋，实施一套代价100万元的ERP系统，企业年夜提要支付400万元的咨询效力费用。可是在海内，情况恰恰相反，龙杰的案子便是如斯，他们只买了系统却没买效力。之所以如斯，是因为现在龙杰有一位加入过ERP实施的管理者，他以为由公司一手主导没题目，但即便如许，中心也出现了不少状况，于是电话交换就成了最常常的效力体例。厥后这位管理人因故离任后，留下一个未成型的系统。新上任的刘副总一肩挑起了重担，阁下相同、上下和谐，中心没少拍桌子，加上财政长蔡司理的支撑以及逐鹿参谋的年夜力匡助，终于包管了上线乐成。但经历过这个案子之后，龙杰默示："明年一定买效力！"从而完成了看法上从.com的硬效力到.service的软效力的窜改。

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