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来源：销售圣经

一、发明心动钮

1、提出与近况处境有关的题目：例如：在哪栖身？孩子就读哪所年夜学。

2、询问他得意的事：奇不雅观上最自满的事。

3、提出与团体快乐喜爱有关的题目：闲暇时都做些什么事。

4、问他，如果他不用义务，他会做些什么：什么才是他真正的梦想与理想？

5、提出与目标有关的题目：他公司今年度的目标是什么，他要若何到达目标？

6、看看办公室里的每一件东西：找找不平常的东西。有镶柜的，零丁框的，零丁放的，或是体积较年夜，较夺目的东西，找找照法和奖状。

二、心动钮在客户的反响反应中

启齿问和眼睛看是随便的部分，困难的部分在于谛听。“动心钮”就在客户的反响反应里！

1、谛听第一个反响反应便是起的或表示的第一件事：回答题目的第一句话每每是心底最重要的反响反应，你在找的东西约年夜部分都在准客户的内心，它大概不是真的心动钮，但它可以让你对心动钮有所了解。

2、谛听立刻的，断然了反响反应：搜索枯肠的反响反应是取重要的，错不了的。

3、谛听又臭又长的注释或故事：需要细致注释的事变每每是心甘甘心的（烫手山芋）。

4、谛听赓续频频的论述：会说二次的事变是：“心头最在意的事。”

5、谛听表情上的反响反应：包括说话的脸色及语调。

注：一篇关于某个不知恩义的离任员工若何说公司浮名等的故事，默示此人有颗“忠实”的心动钮。

关于浪费款项，或浪费无度立刻有反响反应的，默示“供认低价位”与“划算”是惊扰国钮。

好了，你以为你已经找到了，现在按下往吧！

三、这有三个按钮的本领：

1、提出“重要性”的题目：例如：”那对你有多重要“？或”为什么它对你那么重要？“这有助于你更加了解情况。

2、用深邃的体例问题目：让它类似谈话的一部分然后考察反响反应。

3、利用促进问句：“如果……会不会……”。

谛听很重要。

人生是一种经历，生命是一种体验。

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