有一个特另外范围,在这里,所谓的真实都不再让人迷醉;所谓的对峙都不再可贵,“见什么人说什么话,到什么山上唱什么歌”,反而是这里最最根基的糊口生活法则。这里的求生本性叫做“随机应变”,而这个特另外范围叫做“推销”。
[案例1]:
2002年12月,我们往拜访石家庄外埠最年夜的食物添加剂经销商,在谈起双方互助历程时,经销商欢乐鼓动给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事:
A公司是我们公司在海内最年夜的竞争对手,他们的产质量量精良,进进食物添加剂已有一年,销售业绩不错。
经销商说:“那是2001年12月的一天,我的秘书电话通知我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的,听客户讲他们的产质量量不错,我也不断没时候和他们联系。既然他们主动上门,我就通知秘书让他下战书2:00到我的办公室来。”
“2:10我闻声有人拍门,就说请进。门开了,出去一团体。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”
“我继承打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的表面,有些脏,好像有油污。黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。”
“有好年夜一会,我都在打量他,内心在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约瞥见他的嘴巴在动,还不断地放些材料在我刻下。”
“他介绍完了,没有说话,恬静了。我一会儿回过神来,我马上对他说把材料放在这里,我看一看,你回往吧!”
听到这里,我们都笑了。经销商继承说:
“就如许我把他丁宁走了。在我思索的那段时候里,我的心理没有接受他,本性地想拒尽他。我那时就想我不能与A公司互助。厥后,2002年末,你们的张司理来找我,一看,与他们天地之别,夺目能干,有礼有节,是干实事的,我们就互助了。”
……
听了这个故事,我们陷进深思,深深地感遭到“第一印象的重要”以及“推销便是先把自己卖出往的”的真理。与客户的第一次见面在一笔生意中显得尤为重要,“好的开始等于乐成了一半!”所以我们要掌握一些见面本领:
(1)见刻下,良知知彼。首先要对即将见面的客户举行一定的了解,经由历程同事、别的客户、别的厂家推销员、下属、该客户的卑鄙或上旅客户等途径来开端了解该客户。
(2)将见面的目标写出来,把即将要谈到的内容写出来,思量如何表述,举行说话方面的构造。
(3)着装整齐、卫生、得体、有精神。不要求每团体都穿西服,但一定要洁净、得体。下面举例中,其中一个最重要的缘故原因便是着装卫生题目。经销商真实地了解产物是从推销员开始的,所以推销员的一举一动在经销商眼中,便是产物的反应。他在想:“如许的公司如何能临盆出好产物,我们的互助会有保证么?”
(4)自我介绍的第一句话不能太长。如:有的推销员上门就介绍:“我是××公司的××分公司的推销员×××”。这句话太长,客户一听就感受不爽,听了一年夜串,很年夜概照旧不晓得你的情况。每每的介绍是:“您好!我是××厂的。”客户看你了,再说:“我是××,是××分公司推销员。”
(5)申明来意时,要学会假借一些指令或赞美来惹起客户的留意。如:你可以说:“是××司理派我过去的。”也可以说:“经由××客户介绍的,我特地过去拜访您。”大概“是××厂家营业员说您生意做得好,我本日到此专门拜访您,取取经!”如许客户不随便回尽,同时又年夜白你对他大概对市场已有所了解,不是新来的什么都不晓得,他会积极共同你,马上会叮咛人给你沏茶。
(6)顺遂交换手刺。在罗宾逊机构培训新推销员有一项内容是:每天在年夜街上换100张手刺回公司,完不可就不要回公司了。有些推销员做目生拜访,却如何也弄不到客户的手刺。我们说交换手刺,所以手刺应该是换来的。见面时不要过早拿出自己的手刺,在申明来意,自我介绍完成后,考察客户反响反应,再交换手刺。这些场所比较合适交换手刺:申明来意后,递上自己的手刺,说:“这是我的手刺”,如果客户对你有好感,马上会给你他的手刺;客户一会儿忘失落了你的姓名,你可以说:“××司理,我们第一次见面,与您交换一张手刺。”客户会不美意思拒尽交换手刺;拜访完成时,你可以提出“××司理,与您交换一张手刺,今后多联系。”不要说:“可以给我一张您的手刺吗?”如许会很尴尬。拿到手刺后一定要将手刺上客户公司的称呼和客户姓氏职务读一遍,并且面带浅笑,真诚地看客户一眼,如许客户会以为你很恭敬他,从而建立起敌对来往的基础。
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