推客学堂(ecdoo.com):第7页_客户管理_营销学堂

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年夜客户管理的认识和思索

年夜客户(年夜客户专题：http://www.xmfv.com/special/dakehu/)，也称重点客户、关键客户、KA（key Account），是市场上卖方以为具有战略意义的客户。今后，“年夜客户管理”对我们已不再是个目生的名词了，越来越多... / 2011-12-06 / 查看 128 次
TAG: 客户烟草公司百分定例效力香烟 0 评论发表评论
《冯仑如是说》第五章对老顾客不断作出新承诺

清晰定位“客户管理”2005年，时任万通地产客户总监的曾智辉在接受媒体采访时说：“在很多企业还停留在做‘客户服务’时，万通已经开始做‘客户管理’了。矩阵式的管理，设立‘CCO’（客户总监）也是业内甚至国内所... / 2011-12-06 / 查看 113 次
TAG: 客户价值总监忠诚度俱乐部企业共同体 0 评论发表评论
新蓝海概念——为顾客量身定做的能力

前不久笔者在太原听了高建华先生有关蓝海战略的一场讲演，感受颇深。　　传统的理解，红海中游戏的竞争规则是已知的，与之相反，蓝海则意味着未开垦的市场空间、需求的创造以及利润高速增长的机会，或建立新的游戏... / 2011-12-06 / 查看 109 次
TAG: 量身定做能力海尔红海顾客庄稼洗衣机 0 评论发表评论
为客户创造价值

市场营销最根本、也是最大的挑战就是如何为客户创造价值。正如一位跨国公司的营销总裁所说：如果你能为客户创造价值，客户就会打开大门欢迎你。　　很多公司都声称客户至上，但是却不了解客户的真正需求，特别是自... / 2011-12-06 / 查看 105 次
TAG: 客户产品消费者企业合作伙伴公司面料 0 评论发表评论
客户情绪的价值

“故上兵伐谋，其次伐交，最下伐城。”——《孙子兵法》　　客户在接触企业和企业中的人，会产生感觉。感觉经过其内在的过滤和处理之后，成为情绪印象，即“真实的时刻”（Moments of Truth）。它大多数包含了强烈... / 2011-12-06 / 查看 99 次
TAG: 客户情绪产品企业挑剔市场情感 0 评论发表评论
大客户管理与执行艺术

大客户对于全世界任何一家企业的作用和影响已被经典的80/20黄金法则诠释得淋漓尽致。当企业面对全球经济一体化的挑战、生产严重过剩与库存不断增加的压力、应收帐款攀升和单位利润的下降的困惑时，严峻和恶化的生存... / 2011-12-06 / 查看 91 次
TAG: 客户普尔企业客户经理长虹美国利益 0 评论发表评论
工业品客户管理的4项核心技能（一）

之一：客户进行分类认知大凡优秀的工业品企业一定比那些不优秀的工业品企业更了解它们的客户，大凡业绩突出的工业品销售人员也一定那些业绩低下的工业品销售人员更了解他们的客户。比如，如果你的公司在行业里的排名... / 2011-12-06 / 查看 90 次
TAG: 客户采购老板认知忠诚企业特征 0 评论发表评论
营销服务：下有标准上不封顶

前一阵在一家酒店用餐，发现了一个小小的细节。在烟灰缸里，不但有少量的水（这样可以防止烟灰，大多酒店都有的），而且衬着一圈餐巾纸，上面画着一张笑脸，笑脸下面有一句手写的话：“吸烟有害健康”！我第一反应是... / 2011-12-06 / 查看 87 次
TAG: 米饭空姐酒店老外细节心得服务员 0 评论发表评论
六步搞定团购大客户

集团购买（以下简称团购），特别是福利性集团购买一直是我国假日经济销售中的“暗流主渠道”，在销售中具有举足轻重的地位但并未被作为主流论题探讨。团购一直被企业当作一种锦上添花的辅助渠道，但许多企业却能把他... / 2011-12-06 / 查看 20 次
TAG: 生油临沂花生油肥肉集团市场路线 0 评论发表评论
定位，如何拨动客户心弦？

随着王老吉项目运作的成功，广东凉茶在全国范围异军突起。凉茶被寄予“中国可乐”的厚望。但在广东本地，讲求功效的凉茶铺里卖的凉茶，通常都比罐装凉茶苦涩。这使许多外地人和年轻人感到抗拒，不愿意饮用，凉茶铺的... / 2011-12-06 / 查看 15 次
TAG: 草堂客户消费者凉茶餐厅感性主题 0 评论发表评论

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