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CRM终结客户管理的“旧石器时代”

金融危机多少会影响你的生意，如何抵制衰退呢?千万不要“随波逐流”地把生意不好全部归结到大的环境，我们需要马上行动，变革我们的传统思想。我们想想：经济环境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？你的客户、客户资... / 2011-12-06 / 查看 2390 次
TAG: 客户企业下里巴人在线管理者越来越软件 0 评论发表评论
你真的了解你的客户吗？

　　很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远　　韩先生是一家国内商业银行信用卡的普通持有者，他并不清楚什么是CRM（客户关系管理），但一件事让他有了对CRM最直观的... / 2011-12-06 / 查看 1599 次
TAG: 商业银行招商银行客户金卡中国银行卡通 0 评论发表评论
组建创业团队时要注意的六件事

无数处于在创业初期的企业都是这个样子：一个创始人，抱着一个梦想，小心翼翼地规划这个梦想。太多创业团队都是一个人的团队，一个人当老板，一个人当技术人员，一个人当客服人员。可是为了成功，大多数创业者都需... / 2012-06-19 / 查看 1502 次
TAG: 团队队员领导经验技术时间创始人 0 评论发表评论
再论“解决客户营销难题原则”

我曾在《销售与市场》2001年第9期发表了一篇文章，题目是“市场调查有用吗？”。文中提出了有效市场调查必须遵循的五个基本原则，它们是：　　　　一、理论模型统领原则　　二、解决市场难题原则　　三、研究... / 2011-12-06 / 查看 1406 次
TAG: 客户难题市场需求公司产品冰箱 0 评论发表评论
准客户的挖掘与培养

　　关于推销方面的书，现在可说是汗牛充栋，可值得真正信赖的能给你指导的书却不多，道理很简单，绝大部分是学者写出来的或是书商坐在家里编出来的。个别推销高手又由于经验奇特方法怪异，普通人觉得高不可攀。是否... / 2011-12-06 / 查看 1135 次
TAG: 客户推销员顾客人际关系方法技巧主顾 0 评论发表评论
三招应对客户抱怨

星期五的黄昏，叮铃铃。。。手机铃响了，舒德琪看了一眼来电显示，这个熟悉的号码今天已响了不下十次他也接听不下十次，令他十分的烦恼。在手机铃声持续了半分钟后，舒德琪勉强的按了接听键，耳边立刻传来浙江代理商... / 2011-12-06 / 查看 1101 次
TAG: 老板客户厂家公司情况产品电话 0 评论发表评论
惠普大客户管理把握关键建多渠道信息中心

企业80%的业务来源于大客户。如今，对大客户的管理已被很多公司列入销售管理的重要议程。7月17日，惠普商学院的《大客户销售技巧》课堂上，中国惠普有限公司战略项目发展部总经理郭京以亲身经历向学员讲解了大客户管... / 2011-12-06 / 查看 886 次
TAG: 客户决策者关系信息业务关键多渠道 0 评论发表评论
“411“开启隆力奇山东客户管理系统的整合

序言：面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户需求，成为市场营... / 2011-12-06 / 查看 834 次
TAG: 健康客户俱乐部山东家庭终端消费者 0 评论发表评论
工业品客户管理的4项核心技能之三：发展老客户

“发展老客户”的又一说法叫“客户关系管理”。我之所以要用“发展老客户”来替代“客户关系管理”，是因为前者比后者更具方向感和目的性。在“客户关系管理”概念下。工业品企业的普遍看法和作法是，把客户分为A、B... / 2011-12-06 / 查看 803 次
TAG: 客户采购供应商忠诚关系主导公司 0 评论发表评论
用客户管理理念解析“为人民服务”的实质

“为人民服务”是毛泽东提出的，过去几乎家家户户墙上都刷着类似的口号，许多人把它理解为雷锋精神的实质，简单地讲就是做好事。然而，从客户管理理念来深入分析，我们会发现，提出"为人民服务"这样的口号，实质上... / 2011-12-06 / 查看 764 次
TAG: 为人民服务理念管理模式口号措施组织政府 0 评论发表评论

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