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定位,如何拨动客户心弦?
随着王老吉项目运作的成功,广东凉茶在全国范围异军突起。凉茶被寄予“中国可乐”的厚望。但在广东本地,讲求功效的凉茶铺里卖的凉茶,通常都比罐装凉茶苦涩。这使许多外地人和年轻人感到抗拒,不愿意饮用,凉茶铺的... /
2011-12-06
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草堂
客户
消费者
凉茶
餐厅
感性
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客户忠诚计划:从战略的角度关注情绪、情感
问题一:什么是企业唯一取之不尽、用之不竭的可再生资源呢? 笔者观点是:客户。 改革开放之初,很多商家的经营理念是暴发户似的“温柔的一刀”:反正全国上下有十几亿人,每个客户为我贡献一把,我已经吃喝... /
2011-12-06
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客户
企业
忠诚
情感
利润
品牌
客户资源
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如何与客户第一次亲密接触——客户拜访技巧
营销学发展到今天,营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中,我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝,有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES(销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家... /
2011-12-06
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客户
产品
需求
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十年夜“活该”的饮料品牌(下)
活该指数排名不分先后6蒙牛-真果粒活该指数:★★★★★★☆品牌只是在消耗者糊口中扮演了某种脚色,如果用一个多少图形表达消耗者于品牌之间的干系的话,那么这个图形便是一个车轮的辐条环绕轮轴的图形,消耗者是这... /
2010-06-20
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昆仑山
消耗
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重读《华为的冬天》
"小改进,大奖励"。"小改进、大奖励"是我们长期坚持不懈的改良方针。应在小改进的基础上,不断归纳,综合分析。研究其与公司总体目标流程的符合,与周边流程的和谐,要简化、优化、再固化。这个流程是否先进,要以贡... /
2010-04-03
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华为
流程
员工
干部
冬天
利益
模板
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直击生活方式:培育“营消”型企业文化
直击生活方式:培育"营消"型企业文化"产销"商业模式,后者则为"营消"商业模式;而从"产销"向"营消"之商业模式的嬗变,其相应的企业文化也发生了质的飞跃,传统的"产销"企业文化演变成了全新的"营消"企业文化。"营消"... /
2010-04-03
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企业文化
顾客
企业
产销
价值
使用价值
消费者
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谈现代管理理论
现代管理的理论认为,"学校管理是学校管理者通过一定的机构和制度,采用一定的手段和方法,带领和引导师生员工,充分利用校内外的资源和条件,有效实现学校工作目标的组织活动。"在经济知识化、信息网络化、学习社会... /
2010-04-03
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学校
人力资源
机制
政策
系统
竞争
导向
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客户管理的辩证观
“一切以客户为中心”,“消费者就是上帝”,类似这样的口号和企业理念我们听得太多。暂且不说真正能做到以客户需求为原点的企业有多少,单就这之间的理解就有不少盲目和偏差的成分。 企业培训讲师谭小芳认为,这些... /
2011-12-06
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客户
乘客
上帝
企业
空姐
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侮辱
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组织销售中客户关系的腾挪
组织销售和大众销售不同,除了产品的性能和价格之外,客户关系是决定销售成败举足轻重的因素,其成败经常直接决定客户的购买决策。所以,如何在销售竞争中获取最好的客户关系是销售经理非常关心的问题。 客户人员的... /
2011-12-06
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客户
客户关系
人员
利益
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角色
作用
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区别对待:金字塔管理法
客户是利润来源,客户满意了,利润自然源源不断。真的是这样吗?企业经常碰到这样的情况:花了很大力气,为每一个客户服务。但是,一年算下来,赚不到多少钱,甚至于赔钱赚吆喝。 怎么会这样?我们做得够好... /
2011-12-06
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