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从消费者价值取向定营销战略

经典的营销理论认为，只有先为客户创造价值，企业才有权通过定价来获取其中部分价值。因此，为了能够生存下去，企业就必须随着时间的推移持续创造价值并获取其中的部分价值。在营销2.0时代，企业通过对顾客、公司、... / 2012-12-04 / 查看 462 次
TAG: 价值企业产品市场目标客户功能 0 评论发表评论
别为客户抹去所有的痛

可是，消除所有这些不满之处就真的会让他们满意吗?根据作者的研究，这样做并不能提供有效的客户体验，因为如果忽略了客户真正看重的以及企业自身的特点，就容易创造出与竞争对手同质化的体验，而且这个过程会不断要... / 2012-12-05 / 查看 414 次
TAG: 客户流程资源品牌价值企业情感差距 0 评论发表评论
优质客户关系的价值

从这个角度来看，竞争似乎为不断拓宽客户基础的论调提供了有力佐证。客户来源就像生意的支柱，一定越多越好吗?那可不一定。有些客户(尤其是那些我们称之为“优质客户”)的数量少一些反而更好。少即是多首先让我们定... / 2012-12-11 / 查看 3 次
TAG: 客户优质客户关系供应商亚马逊采购战略 0 评论发表评论
公司评估顾客潜在价值的系统

《纽约时报》记者娜塔莎·辛格尔(Natasha Singer)介绍了一种新的打分系统，许多消费者可能闻所未闻：e-score，即购买力评分，它“评估你作为顾客的潜在价值”。它和信用积分有点类似，但可以考虑进“职业、薪资、住... / 2012-12-13 / 查看 10 次
TAG: 顾客购买力评分数字工作人员是什么价值 0 评论发表评论
如何把顾客转化为资产

但是，越来越多的企业家却发现，过去万试万灵的经验似乎遇到了无法逾越的障碍：一骑绝尘圈下来的那一大片土地，只是一块泥泞的沼泽地，并没有给自己带来意料中的好收成;就像当年的TCL一样，一股作气拿下阿尔卡特手机... / 2013-03-20 / 查看 4 次
TAG: 顾客企业资产价值权益利润商业 0 评论发表评论
看清你的 “老顾客”

在许多营销读物和培训教材里，我们都能经常看到类似这样的话：要珍惜你的老顾客，开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的2～6倍;老顾客是你商品或服务良好口碑的主要传播者;老顾客是长久生意的利润保证，每降低5%的... / 2013-05-15 / 查看 10 次
TAG: 顾客客户成本商品指标价值笔者 0 评论发表评论
客户管理军事化方向

一旦出现销售人员带着客户走的情况，提高警惕，层层设防是企业接下来的亡羊补牢措施，但新的问题马上出现，公司与员工的关系开始紧张，甚至恶化，导致新一轮恶性循环之中，并陷入困境，这是不可避免的事情。通过强化... / 2013-05-24 / 查看 0 次
TAG: 客户过程工作统计分析流程公司价值 0 评论发表评论
客户数量影响企业发展

企业是通过服务客户来赚钱的。有一个问题，需要我们明白：我们究竟要开发多少客户为最佳?这有三种策略：西方企业有一个平均法则，含意就是你的销售业绩与你拥有的客户数量成正比关系。你拥有的客户数量越多，你的销... / 2013-05-31 / 查看 1 次
TAG: 客户数量价值企业经销商礼品公司业绩 0 评论发表评论
关系营销的“让渡价值”

消费者在购买选择是围绕两种利益展开的，一是产品本身的核心利益，二是购买时间、地点、数量及品牌所带来的附加利益。整体顾客价值包括顾客在购买及消费过程中得到的全部利益。整体顾客成本除了顾客所支出的货币成本... / 2013-06-05 / 查看 13 次
TAG: 顾客成本企业关系利益价值整体 0 评论发表评论
顾客需要你的管理

顾客就要管理！把顾客当成自己企业的资产来管理，无疑是高级的策略和智慧。企业资产的增值来自于顾客和员工的共同创造，管理好顾客资产，就是强调“顾客终身价值”。不过，有的顾客的确是有高级价值的，他为企业带来... / 2013-06-05 / 查看 6 次
TAG: 顾客资产价值企业高级终身损失 0 评论发表评论

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