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奖励分配方案到底奖励谁（1）

关于林溪山庄的经营情况，在上期的案例研讨中已经做了介绍，此处不再赘述。策划部经理Jacky Han是林溪山庄从海外人才交流会上用高薪招聘来的海归。前一段时间，他给总经理林枫发了一封邮件，提议运用一种新的促销形... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 推荐者关系可能性计划顾客强度消费者 0 评论发表评论
奖励分配方案到底奖励谁（4）

选择适合的奖励分配方案当推荐与被推荐双方都被奖励时，消费者推荐的可能性最大；对两者都不提供奖励时，推荐的可能性最低（如图3-C中，“奖励双方”的推荐可能性=(6.19+6.79)/2=6.49，“奖励我”=6.12，“没有奖励... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 可能性关系品牌情境紧密弱势推荐者 0 评论发表评论
制定客户挽回方案

对于企业家来说，没有比客户关系变坏更加糟糕的事情了——员工弄丢了一份订单、供货商在最后关头违约、网络坍塌、或者客户不能理解公司的某项制度等等。但是不管这个错误出自谁身上，现在企业家必须站出来，走到客户... / 2011-12-06 / 查看 5 次
TAG: 客户公司机会客户关系记者歉意反馈 0 评论发表评论
客户关系的设计方案

设计理念　　IBM曾经对全球企业进行调查，目的是要了解：在进入21世纪的同时，企业首席执行官和高级主管究竟在思考什么问题？结果发现，目前企业的首席执行官他们在思考，在本身与竞争厂商的产品日趋相似的情况下，... / 2011-12-06 / 查看 2 次
TAG: 企业客户绩效战略方法顾客流程 0 评论发表评论
协同策略客户关系管理解决方案

协同策略客户关系管理(协同策略CRM)是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。通过协同策略CRM，您的员工、生产过程... / 2011-12-06 / 查看 128 次
TAG: 客户策略解决方案交互信息员工生产过程 0 评论发表评论
奖励分配方案到底奖励谁（3）

奖励方案、关系强度和品牌强度对推荐可能性的影响“由谁获得奖励”会对推荐的可能性产生影响，即奖励的分配对推荐可能性的影响。推荐人在“奖励我”中获得了所有的经济收益，在“奖励双方”中得到了部分收益，而在“... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 可能性关系收益情境消费者品牌强度 0 评论发表评论

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