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  • 搜索: 售后服务
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    • 售后服务部门是企业的“垃圾桶”吗?
      现象   在与众多企业的培训与咨询中,常听到企业售后服务部门的员工抱怨到:     “销售部门为了卖设备对顾客夸下海口,什么售后条件都答应,签合同交货后他们人就消失了,待设备出问题后,我们根据公司的产品... / 2011-12-06 / 查看 169 次
      TAG: 企业 产品 售后服务 客户 部门 消费者 售后 0 评论 发表评论
    • 免费到收费,空调售后服务欲走向何方?
      日前,小天鹅空调率先革新售后服务理念,推出了菜单式“自选服务”,内容包括免费、有偿、额外三个项目。我们注意到,此次服务改革最核心一条内容就是将原来的全免费服务开始分内容的实施收费服务。   这种服务模... / 2011-12-06 / 查看 4 次
      TAG: 空调 厂家 售后服务 单位 模式 消费者 售后 0 评论 发表评论
    • “鸡肋”市场,售后效益最大化四步曲
      一级市场,通常是各路诸侯的必争之地,谁占领了这块宝地,谁就拥有了战略制高点;二、三级市场,食之无味、弃之可惜,通常被家电巨头视为“鸡肋”,鲜有人问津。   然而,“三十年河东,四十年河西”,风水轮流转... / 2011-12-06 / 查看 1 次
      TAG: 售后 售后服务 市场 海尔 企业 家电 费用 0 评论 发表评论
    • 某企业第一次绩效考核售后服务
      一、问题引出地点:总经理会议室参会人员:总经理、总经理助理、人力资源部经理、柏明顿顾问时间:某月某日下午2点.com总经理:考核数据收集的怎么样了?有多少数据了? HR主任:依据前期柏明顿的建议和方案,我们考... / 2011-12-06 / 查看 150 次
      TAG: 数据 部门 中心 经理 指标 总经理 顾问 0 评论 发表评论
    • 品牌塑造,售后服务不能掉链子
      服务是现如今所有企业都嚷嚷着的,跟跳忠字舞背语录一样,个顶个上赶着向全国人民表决心,仿佛不这样就不足以表现出咱尊重顾客,说归说,可真要体验一把就不定是这么回事了。为了支持品牌的塑造、提高竞争力和建立优... / 2011-12-06 / 查看 1 次
      TAG: 顾客 品牌 售后服务 人员 企业 满意 优质 0 评论 发表评论
    • 帅康升级售后 备战国美22岁大典
      临近岁末,国美电器迎来了其成立22周年纪念日,届时将会举办大规模的促销活动,作为国内最大的家电零售企业,作为家电零售业的风向标,国美举办这次活动将吸引着众多消费者的目光,同时,各大家电厂家更是不遗余力的... / 2011-12-06 / 查看 1 次
      TAG: 售后服务 家电 系统 消费者 小时 售后 顾客 0 评论 发表评论
    • 毛坯房下岗:精装修售后服务谁买单
      随着消费者拎包入住时代的到来,一些精装修房屋的建筑质量问题日益凸显,制定装修验收标准势在必行。     作者:郭宁  今年8月,住房和城乡建设部及各省市有关部门相继出台房屋政策,引导和鼓励新建商品住宅采... / 2011-12-06 / 查看 12 次
      TAG: 开发商 装修 标的物 房屋 质量 消费者 业主 0 评论 发表评论
    • 旅游售后服务的营销诀窍
      希尔顿饭店是全球著名的跨国旅游集团,希尔顿本人也被誉为美国“旅馆大王”。有人询问希尔顿的经营诀窍,希尔顿的回答是:“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见,当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见--... / 2011-12-06 / 查看 8 次
      TAG: 游客 马里兰州 售后服务 旅游 景区 旅行社 礼物 0 评论 发表评论
    • 退出后的售后服务机制缺失
        最近几个月内,关于企业退出某行业的事件不断,如奥克斯公司退出汽车行业;南京熊猫退出手机业;普马和欧倍德退出中国市场;近期又纷传三菱手机将退出中国市场等等。这些退出的背后都引发了相应的事件,如奥克斯... / 2011-12-06 / 查看 4 次
      TAG: 售后服务 企业 机制 缺失 汽车 消费者 手机 0 评论 发表评论
    • 售后服务制约B2C发展
      记者通过对网友进行了相关网上购物的满意度调查,其中有大部分网友表示网上购物虽然方便、省力,但是对当前的网络购物的服务并不很满意。中关村一家IT公司的职员辛小姐表示:她在当当网购买图书时,由于所购图书缺货... / 2011-12-06 / 查看 605 次
      TAG: 顾客 售后服务 消费者 用户 网站 网友 货物 0 评论 发表评论
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