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业务人员究竟如何才能同客户打好交道?
XF区域经理小陈是个能说会道、性格开朗、做事激情,市场掌控能力不弱,可以说做起业务是把好手,可就是与客户处不好关系,换了不少区域还是被客户投诉:说小陈成事不足,败事有余。搞得小陈十分纳闷,在销售方面,已... /
2011-12-06
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VIP客户管理的动静辐射点
精良的品牌,经由多年的发力,现在因此“多店开设、年夜店占位和专柜厅组合”的形式,占有着一些商圈的有利口岸,把无限的店展本钱炒得更热,形成了房钱、让渡费赓续下跌的压力,形成了同行操作程度的庞年夜落差。 ... /
2010-08-31
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精准化营销:细分市场瞄准客户
想让头发顺滑就用“飘柔”、想去屑可以用“海飞丝”、想给头发增加营养用“潘婷” 、想专业美发用“沙宣”——单单从洗发水产品中,宝洁公司就细分出多个世界著名品牌去抢占不同的市场。进入中国短短十五年,宝洁公... /
2011-12-06
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大客户营销的五大误区
近年来,随着市场经济的快速发展,市场竞争也日益加剧,“优胜劣汰”现象更加明显,“强者愈强,弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。大量的中小经销商被迫退出市场,规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生,并不... /
2011-12-06
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客户
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客户第一 VS 员工第一--企业情绪管控
客户第一VS员工第一:意义何在? 客户第一还是员工第一,将决定着我们从企业的哪一个节点着手对企业内外部的情绪管控更卓有成效、兼顾短期利益与长期发展达到企业配置最优化,找到启动市场利润的高杠杆点。它将... /
2011-12-06
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员工
企业
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情感
可口可乐
市场
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如何应对准客户说“不”
在A公司8月份的营销研讨会上,通过销售部在上半年的营销偏差分析汇报中了解到,上半年营销指标偏差最大的是新客户开发的达成率,原定2004年销售部开发100个一级商的目标,而至7月份止总共才开发18个,达成率仅32.2%... /
2011-12-06
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用什么方式留住你的客户?
服务: 提供高质量的服务与公司获得市场空间、利润、节俭成本开支、增加更大的销售额是不可分开的一个部分。每个企业都似乎在寻求衡量用服务的方法来留住自己企业高端、终端、供应商等客户。当然这种工作的方法... /
2011-12-06
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我们未来的“热点”客户在哪里?
大众消费品通用的市场营销策略通常的做法是,先在各类媒体或主要媒体上投放密集广告,让产品在受众心中产生知名度后,再采用公关的方式,通过“软”力量来建立美誉度,以期达到销售产品、建立企业品牌的最终目的。 ... /
2011-12-06
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连载7:第四章 忠诚客户的价值
纸牌中的博弈游戏 价格战是最后的手段 客户生命周期 案例:叡扬信息CRM系统的客户价值管理 客户关系收益递增原理 客户天生是不平等的 忠诚客户竞争与价格竞争 案例 通用汽车公司的信用卡计划 一个企业存在的目的,在... /
2011-12-06
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教授
客户
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企业
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如何找回停止交易的旧客户?
在当今的白酒行业中,经销商主动停止交易是厂家普遍都会遇到的问题之一,有的是因为历史原因,有的是因为自己没有处理好与客户的关系。有的是好长时间没有联系过了,有的则是一直有联系,却再也没有交易发生。有的赚... /
2011-12-06
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