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做好客户价值管理，稳定企业资产

客户价值管理就是企业根据客户交易的历史数据，对客户生命周期价值进行比较和分析，发现最有价值的当前和潜在客户，通过满足其对服务的个性化需求，提高客户忠诚度和保持率。了解客户真正需要什么是理解客户价值的前... / 2013-06-05 / 查看 8 次
TAG: 客户价值企业产品用户需求信息技术 0 评论发表评论
用心管理那些有价值的顾客

根据“二八定律”，人们通常会发现公司顾客中最好的20%产生了大部分的价值，在一些情况下，甚至是全部的价值。但他们还是可能会忽视，或者说不愿意面对这种现象：最差的20%的顾客不但不能够带来利润，反而很可能会降... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 顾客利润组合火鸡边际忠诚度超市 0 评论发表评论
ABC方法管理好客户

当你把客户名单都列出来之后，或许会感到手中的名单杂乱无章，无从下手。如果你的客户不多还好，要是有几十个、几百个，那你应该怎么处理?是不是平均分配力量，按时拜访、送货?那你忙得过来吗?可见将客户进行有效的... / 2013-06-05 / 查看 93 次
TAG: 客户小时梳子分类法法则和尚工作 0 评论发表评论
创建客户档案及管理

只有建立客户档案，充分了解客户的信息，销售员才能更准确地定位客户，抓住销售的重点，从而避免无效销售活动的发生。了解客户是销售获得成功的关键。世界权威销售专家杜雷?勃德曾说过：“只有对客户已经有所了解，... / 2013-06-05 / 查看 12 次
TAG: 客户资料客户档案方式销售员业务基础 0 评论发表评论
制定客户战略

什么是客户战略?第一个基本问题就是，你们的公司有没有客户战略?大家可以想像，您的企业10年以后还存在吗?如果存在的话，能不能成为你这个行业的NO.1呢?如果这个企业10年以后还需要有进步、有发展的话，我相信你要成... / 2013-06-05 / 查看 342 次
TAG: 客户管理人员报纸战略车站价值报摊 0 评论发表评论
顾客需要你的管理

顾客就要管理！把顾客当成自己企业的资产来管理，无疑是高级的策略和智慧。企业资产的增值来自于顾客和员工的共同创造，管理好顾客资产，就是强调“顾客终身价值”。不过，有的顾客的确是有高级价值的，他为企业带来... / 2013-06-05 / 查看 6 次
TAG: 顾客资产价值企业高级终身损失 0 评论发表评论
顾客售后服务的成本如何管理

良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多，标准越高，成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于，它是事后成本，即产品完成销售并核算利润... / 2013-06-05 / 查看 8 次
TAG: 备件成本资产库存账面规模利润 0 评论发表评论
顾客管理：狮子与羚羊预言启示

有这样一个寓言故事：在非洲，有一只羚羊，每天早上醒过来的时候，都意识到自己必须跑得比那跑得最快的狮子还要快，否则就会被狮子吃掉;还有一只狮子，每天早晨醒过来的时候，也意识到自己必须比跑得最慢的羚羊跑得... / 2013-06-05 / 查看 2 次
TAG: 顾客羚羊企业狮子利益价格整体 0 评论发表评论
家纺加盟店的会员顾客如何管理？

一个行业的会员越多，那个这个行业的固定消费者也是越多的，更是有利于这个行业发展的。因此，无论是哪个销售行业的创业者来说，在经营一个项目时，正确掌握了这个行业的会员维护则是有利于这个行业发展的。当然，这... / 2013-06-04 / 查看 0 次
TAG: 会员连锁店终端创业者行业顾客消费者 0 评论发表评论
客户管理军事化方向

一旦出现销售人员带着客户走的情况，提高警惕，层层设防是企业接下来的亡羊补牢措施，但新的问题马上出现，公司与员工的关系开始紧张，甚至恶化，导致新一轮恶性循环之中，并陷入困境，这是不可避免的事情。通过强化... / 2013-05-24 / 查看 0 次
TAG: 客户过程工作统计分析流程公司价值 0 评论发表评论

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