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酒店优秀员工需要具备的10种服务技能

衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现;也就是说，一个优秀的酒店服务员，除具备专业化、流程化、个... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 客人酒店员工服务员距离细微优秀员工 0 评论发表评论
酒店员工敬业度如何提升？

你的员工对帮助酒店实现组织目标有多投入?他们在追求实现这些目标的过程中积极性如何?如果你酒店的情况如现在的大多数酒店一样，那么在员工敬业度方面，你就面临一定的挑战。评估员工的敬业精神需要从衡量以下五个重... / 2011-12-06 / 查看 10 次
TAG: 员工酒店满足感敬业敬业精神自满目标 0 评论发表评论
酒店员工管理制度

第一条、考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。第二条、考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位... / 2013-02-11 / 查看 4 次
TAG: 天数事假考勤员工部门时间财务部 0 评论发表评论
经济型酒店如何进行人员管理？

经济型连锁酒店创业，需要把握好的方法，管理者们对这些店面内部店员的管理技能必须有一个充分的把握以及管理方法，这样对于经营酒店时才能无后顾之忧。经济型连锁酒店每个成员都是团体必要的一部分，有凝聚力的团队... / 2013-05-03 / 查看 1 次
TAG: 经济型酒店店员管理者人才方法店面 0 评论发表评论
如何有效防止酒店员工职业倦怠？

随着酒店的竞争加剧，酒店员工的职业倦怠成为影响其身心健康、工作质量和酒店行业发展的突出问题。大量研究表明，职业倦怠会侵蚀个体的身心健康与人际关系、降低个体的工作效率，导致工作满意度下降、离职率上升，进... / 2013-05-06 / 查看 4 次
TAG: 酒店员工倦怠工作情绪职业压力 0 评论发表评论
让员工喜欢上工作

有人曾对一家酒店下属心理进行调查，不喜欢工作的下属竞达83%，造成这种结果的确令人吃惊。当然是多方面的，但其主要原因是很多下属对工作没有兴趣。兴趣，就是对某种事物积极的情绪。兴趣的产生，往往源于成功。因... / 2013-06-05 / 查看 9 次
TAG: 下属工作上司兴趣酒店情感典型 0 评论发表评论

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