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针对女性客户的服务

一行客人到达酒店时，要先向女士问候。如果和这些客人已经比较熟悉，向女士问候时，要亲切自然，并给女士特殊的照顾。当女士走来时，服务员应起立。与站立的女士交谈时，服务员也应站立。与初次见面的女性客人交谈时... / 2013-04-24 / 查看 273 次
TAG: 女士客人女性人员酒店打火机服务员 0 评论发表评论
酒店员工管理制度

第一条、考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。第二条、考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位... / 2013-02-11 / 查看 4 次
TAG: 天数事假考勤员工部门时间财务部 0 评论发表评论
怎样以顾客为中心

“以顾客为中心”有点类似如今的“创新”、“人性化”等概念，成了很多企业管理者脱口而出、描绘结果的形容词，而其本身作为管理过程的重要意义却常常被忽略。企业要想发展壮大，仅靠一锤子买卖是不行的。成功取决于... / 2012-12-11 / 查看 7 次
TAG: 顾客员工公司敬业酒店领导者忠诚度 0 评论发表评论
酒店优秀员工需要具备的10种服务技能

衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现;也就是说，一个优秀的酒店服务员，除具备专业化、流程化、个... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 客人酒店员工服务员距离细微优秀员工 0 评论发表评论
酒店员工敬业度如何提升？

你的员工对帮助酒店实现组织目标有多投入?他们在追求实现这些目标的过程中积极性如何?如果你酒店的情况如现在的大多数酒店一样，那么在员工敬业度方面，你就面临一定的挑战。评估员工的敬业精神需要从衡量以下五个重... / 2011-12-06 / 查看 10 次
TAG: 员工酒店满足感敬业敬业精神自满目标 0 评论发表评论
以顾客为中心需要注意这几点！

“以顾客为中心”有点类似如今的“创新”、“人性化”等概念，成了很多企业管理者脱口而出、描绘结果的形容词，而其本身作为管理过程的重要意义却常常被忽略。企业要想发展壮大，仅靠一锤子买卖是不行的。成功取决于... / 2011-12-06 / 查看 8 次
TAG: 顾客员工公司敬业酒店忠诚领导者 0 评论发表评论
携程回应E龙指责:同行激动很正常原则不动摇

腾讯科技讯（李乐东）3月22日中午消息，携程旅行网高级副总裁杨涛接受腾讯科技独家连线时表示，携程日前推出的酒店“低价赔偿承诺”是为了保障客人的利益，让他们能够预订到价格便宜的酒店。针对近来E龙针对携程“低... / 2010-03-24 / 查看 6 次
TAG: 低价腾讯酒店双重客人科技条件下 0 评论发表评论
春节营销：看企业如何八仙过海？

　　对于广大中小企业来说，如何做好春节营销?还有5天，我国传统新春佳节就要来到，对于快速消费品的制造商和经销商来说，春节不仅是产品销售旺季，也是一年中大赚一笔的最后机会，如何做好春节营销成为每位企业主关... / 2010-02-22 / 查看 0 次
TAG: 春节酒店企业桔子旺季经销商投石问路 0 评论发表评论
海底捞“无为之为”：员工与客户体验层面的哲学

　　忘掉中国公司“血汗工厂”的恶名吧！　　这些正在实践老庄“无为而治”哲学的新兴公司，目前看来在员工与客户体验层面均有一流表现，问题是，这种哲学能支撑它们的扩张吗？　　如果中国企业一定要评出一份最佳... / 2009-10-29 / 查看 243 次
TAG: 宏基海底哲学员工客户酒店物料 0 评论发表评论
跨国公司女高管心经：做销售没有永远的敌人

　　做生意的时候你不能让我吃亏，我也不能让你吃亏，这样才能长久　　2008年4月，瑞士酒店及度假村管理集团中国旗舰店上海宏安瑞士大酒店开业。作为收益与市场总监，陈玫瑰面对越演越烈的竞争以及全球金融危机可谓... / 2009-02-11 / 查看 781 次
TAG: 瑞士吃亏主动酒店偏门市场代工 0 评论发表评论

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