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怎样以顾客为中心

“以顾客为中心”有点类似如今的“创新”、“人性化”等概念，成了很多企业管理者脱口而出、描绘结果的形容词，而其本身作为管理过程的重要意义却常常被忽略。企业要想发展壮大，仅靠一锤子买卖是不行的。成功取决于... / 2012-12-11 / 查看 7 次
TAG: 顾客员工公司敬业酒店领导者忠诚度 0 评论发表评论
以顾客为中心需要注意这几点！

“以顾客为中心”有点类似如今的“创新”、“人性化”等概念，成了很多企业管理者脱口而出、描绘结果的形容词，而其本身作为管理过程的重要意义却常常被忽略。企业要想发展壮大，仅靠一锤子买卖是不行的。成功取决于... / 2011-12-06 / 查看 8 次
TAG: 顾客员工公司敬业酒店忠诚领导者 0 评论发表评论
酒店如何做才能令顾客满意？

c-s( customer satisfaction)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，即使顾客满意战略。其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径、改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势采取相应的... / 2013-05-03 / 查看 0 次
TAG: 酒店顾客成本满意方式举步维艰赖以生存 0 评论发表评论
投资开店告诉您如何为女性顾客服务

如何让女士感觉你很尊重她一行客人到达酒店时，要先向女士问候。如果和这些客人已经比较熟悉，向女士问候时，要亲切自然，并给女士特殊的照顾。当女士走来时，服务员应起立。与站立的女士交谈时，服务员也应站立。与... / 2013-05-10 / 查看 4 次
TAG: 女士客人女性人员酒店打火机服务员 0 评论发表评论
用培训“套牢”客户

1999年，山东诸城市动物药厂改制为信得药业有限公司后，产值、利税一直保持三位数的增长率，现已经成为中国动物保健业领先企业。成功背后信得的做法其实也比较简单，从一开始信得就招聘并培养技校毕业生为养殖户做科... / 2013-05-13 / 查看 12 次
TAG: 酒店客户经销商酒水顾客长期关系 0 评论发表评论
针对女性客户的服务

一行客人到达酒店时，要先向女士问候。如果和这些客人已经比较熟悉，向女士问候时，要亲切自然，并给女士特殊的照顾。当女士走来时，服务员应起立。与站立的女士交谈时，服务员也应站立。与初次见面的女性客人交谈时... / 2013-04-24 / 查看 273 次
TAG: 女士客人女性人员酒店打火机服务员 0 评论发表评论
酒店顾客服务要做好

走出金融危机的救命稻草。然而，即便是在中国，高投资与高回报也并不一定就能画上等号。“高档酒店从计划期、准备期、建造期到开业期需要四至五年的时间。酒店投资一般要求自有资金占比60%。酒店回收期普遍在10至20... / 2013-06-05 / 查看 2 次
TAG: 酒店中国品牌上海集团中国市场高端 0 评论发表评论

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