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顾客服务不仅是一种行为更是一种理念

正因为有这样的信念，所以他在投递邮件时愿意多走一些路，愿意将所有人都看成是自己的朋友。在我们的生命中，我们都会遇到弗雷德这样的人，但正是演说家马克?桑布恩让我们知道如何成为“弗雷德”：我们每个人只要迈... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 顾客企业理念竞争市场店门阶段 0 评论发表评论
让顾客知道自己想要什么

现在的企业都提倡并奉行以顾客为导向，以满足顾客需求、创造顾客需求为营销重点。这本是正确的，因为，能够准确地满足或创造顾客的需求意味着顾客会满意，因为满意继而产生购买及持续购买的决定。但是，这个正确的营... / 2013-06-05 / 查看 5 次
TAG: 顾客需求产品消费者企业娃娃信息 0 评论发表评论
耍“花招”抓住大顾客

现在，最让经销商头疼的事莫过于厂家区域保护政策失控，由于市场竞争的加剧，一些大客户为了得到厂家的“宠爱”和“重视”，以及获取更丰厚的年终返利，往往“铤而走险”，大肆窜货、倒货，致使市场“怨声一片”，厂... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 客户公司厂家产品经销商厂商市场 0 评论发表评论
兑现对顾客的承诺

无论在与客户沟通的任何阶段，销售代表都要对客户保持诚信。如果你欺骗了客户，那他(她)迟早会有所察觉，一旦他们感觉到被欺骗，那你就永远别想从他们那里获利。1、对客户的要求进行适度承诺为了增强客户的购买决心... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 客户事情最终产品质量真诚满意 0 评论发表评论
顾客的潜意识营销

大部分商店的店主和营业员，都会对进入本店的顾客说一句“欢迎光临”或者“随便看看”之类的客套语言，先不说这样的语言究竟能对顾客什么样的感受，但就不痛不痒的语气(在桑拿等会所，会有服务员集体高声大喊的，稍... / 2013-06-05 / 查看 0 次
TAG: 顾客营业员结巴潜意识语言思维店主 0 评论发表评论
挖掘提升顾客资产

“产品是短暂的，而顾客是永恒的。今天，随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化，顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销管理理念。“顾客”不仅是营销的起点“顾客资产”的概念最初是作为一种战略决策工具进入公... / 2013-06-05 / 查看 128 次
TAG: 顾客资产企业价值公司品牌忠诚 0 评论发表评论
留住好奇客户

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”好奇心重的客户是指对很多事物都充满了... / 2013-06-05 / 查看 10 次
TAG: 推销员顾客好奇客户地毯新奇我厂 0 评论发表评论
企业发展，顾客与顾客互动很重要

“独特观点”通常是一个人的独自表达，而“掐架”却是两人或两人以上的相互争论。中国医药营销企划运营管理中心主任万祥军表示这时，就引入了“你”或“他”的概念、而不仅仅是“我”的存在。它的重要性或商业价值在... / 2013-06-05 / 查看 0 次
TAG: 产品顾客组合趋势生命力公司散件 0 评论发表评论

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