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西方顾客是上帝，中国顾客是熟人

那么“顾客是上帝”到底是什么意思?其实，这里的上帝只是个寓意，那就是尊重。顾客是上帝说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客，要以顾客为中心。企业要了解并满足顾客的需求，为顾客创造价值。西方人从来没有说过，... / 2013-06-05 / 查看 8 次
TAG: 顾客熟人上帝朋友关系企业亲人 0 评论发表评论
随时为顾客创造惊喜

这样的现象在我们人类社会中也非常常见。比如，每个月给员工固定300元的奖金，员工很高兴。突然一个月发给了员工1000元奖金，之后又告知是财务部门计算错误，追回了500元多发的奖金。尽管员工还是多得到了200元奖金... / 2013-06-05 / 查看 7 次
TAG: 消费者品牌健力宝失望兑换券顾客惊喜 0 评论发表评论
要让顾客觉得你的产品“不贵”

一、什么是“贵”?其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。在这里我们又遇到了一个问题，就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢，顾客还是... / 2013-06-05 / 查看 381 次
TAG: 顾客笔者品牌产品导购橱柜价值 0 评论发表评论
企业顾客无边界

“顾客不足”这是弗雷德•维尔斯马提出的一个概念，“顾客不足”不该被解释成没有足够的顾客数量，或是顾客的购买力不足，事实上，今天顾客所呈现出来的庞大的集体购买力是前所未有的。问题在于一般的传统公司现在还... / 2013-06-05 / 查看 9 次
TAG: 顾客企业产品诺基亚需求资源消费者 0 评论发表评论
招待顾客是门学问

接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员在营业中，如何吸引顾客?这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客。2、定睛注视：不是目不转... / 2013-06-05 / 查看 0 次
TAG: 顾客商品店员初步友善感觉目的 0 评论发表评论
转换成本，抓住客户

转换成本是指当客户从一个产品的提供者转向另一个提供者时所产生的一次性成本。这种成本不仅仅是经济上的，也是时间、精力和情感上的，它是构成企业竞争壁垒的重要因素。如果客户从一个企业转向另一个企业，可能会损... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 成本客户顾客企业性急措施风险 0 评论发表评论
顾客到底是不是上帝？

一、与其说“顾客是上帝”，不如说“顾客是祖尊”“顾客是上帝”的说法，在西方国家提倡，我认为比在中国说要合适些，上帝是西方文明的精神支柱产物，是一种“善意慈悲、真诚善待、除暴安良”的产物，就像中国的 “... / 2013-06-05 / 查看 605 次
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没有顾客就创造顾客

但事实上，顾客满意是一个全员营销的过程。企业的一个环节出了问题(如产品质量、售后服务等)，都可能会引起顾客的不满意。调查显示：服务不能令顾客满意，会造成90%的顾客离去，顾客问题得不到解决，会造成89%顾客流... / 2013-06-05 / 查看 7 次
TAG: 顾客企业客户利润队伍重视成本 0 评论发表评论
与顾客交心，营销更易成功

当你本着为顾客着想的原则去行动时，可能也会牺牲自己眼看的利益。这时你该怎么办呢?最明智的办法就是放弃眼前小利，追求长远利益。曾经有一位顾客对原一平说：“我目前买了几份保险，我想听听你的意见，也许我应该... / 2013-06-05 / 查看 5 次
TAG: 顾客保险平成越来越利益坑蒙拐骗直截了当 0 评论发表评论
企业与客户建立营销网络的三种途径

第一：企业在向客户提供产品的基础上提供附加的经济利益。企业向经常使用和购买本企业产品和服务的用户或顾客提供额外的利益，如航空公司向经常乘座本公司班机的旅客提供奖励，饭店向老顾客提供更多的服务和奖励，零... / 2013-06-05 / 查看 9 次
TAG: 企业顾客消费者产品利益客户经济利益 0 评论发表评论

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