今年的“十一”长假被商家看作是末了一个“无忧无虑”搞促销的“黄金周”。固然9月12日，商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局团结公布了《零售商促销活动管理办法》，可是划定实施肇始时候是自10月15日起实施。这就为众商家的销售黄金季赢得了时候差。

　　记者从北京市工商局12315歌颂中央了解到，今年“十一”期间北京市工商局12315、北京市消耗者协会96315两条热线共接待消耗者咨询4684件，比今年同期淘汰三成多。可是有关家用电器、日用百货、居夷易近效力的歌颂量较平常数量多。看来，虽然《办法》没有实施，可是商家的显现却惹人关注。 

百货“黄牛”紧吃拼缝

　　来自“12315”和“96315”两条歌颂热线的反应显现，在今年展天盖地的阛阓打折返券活动中，没有一个消耗者对维权举行歌颂。

　　记者了解到，针对“十一”黄金周消耗的特点，节日前夕和期间，商务部分、工商部分与其他职能部分慎密亲密共同，加年夜了对商业企业促销活动查抄范例的力度，同时，完竣了年夜型阛阓处理消耗者歌颂的绿色通道，对本市34家年夜型阛阓的节日促销方案举行把关、指导，还与部分阛阓签订了责任书，使本市商业企业自发范例本身的运营活动，促销活动获得进一步范例。

　　但是，在“零歌颂”的面前，记者照旧看到了一些阛阓的“黄牛党”活动又有所抬头。在王府井年夜街一家出名阛阓内，“买200返150”的活动不但引来了众多消耗者，也诱来了专门“吃拼缝”的黄牛党。10月5日早晨，记者在王府井百货年夜楼男鞋部就碰到不止一个外埠来京人员在游说消耗者经由历程他们购买商品。记者了解到，如果消耗者不宁愿答应接纳返券购物，阛阓频频接纳直接打7折大概8折的做法；可是这些“专职”人员给消耗者的折扣是6.5折，如许一来，消耗者频频乐于接受这种“优惠”。好比，738元商品，消耗者经由历程直接打折，从阛阓获得的优惠在148元—221元，而“黄牛”们可以给消耗者增加38元至111元的节省。而在看似消耗者占到“廉价”的现象之后，是黄牛党吃失落了5.7折到6.5折之间的利润，这些利润正本应该属于阛阓获得。

　　记者了解到，“黄牛党”吃拼缝也选择阛阓，他们频频选择活动返券起点高的阛阓，像“买200返券”就有利可图，而关于“买100返券”的阛阓他们频频抛却，因为消耗者随便算年夜白，好凑券。

家电价钱勤“换脸”

　　根据市消耗者协会供给的信息，在今年黄金周期直接到消耗者歌颂的商品题目中，家用电器仍旧排行第一。其中，反应理想价钱与媒体广告宣传不符的占尽年夜年夜都。

　　记者在年夜中电器中塔店看到，一款SONY 40英寸液晶电视，在长假七天中“身价”至少变更了3次。在10月1日，这款索尼液晶的售价是10800元/台；到了10月3日，同款的产物售价晋升到12900元/台；但是到了10月6日，这款液晶的标签价钱又规复到此前的10800元/台。一位消耗者通知记者，他在“十一”当天相中这款索尼40寸液晶后，看准了10800元的价钱，可是在随后的10月3日真正往购买时发明，带的钱“缩水”了，为了不虚此行，他只好找熟人搭情面，末了以10800元与商家成交。

　　这位消耗者通知记者，遭遇这种情况的尽不止他一人。“10月3日当天，我亲眼瞥见有主顾就因此贵了2000多元的新价钱买走了这款液晶电视。”

　　当记者咨询年夜中电器相干人士“为何会出现一机三价的情况时”，获得的回答是：“这都是厂家定的价。”

　　“十一”黄金周期间，各种家电卖场促销折扣屡见不鲜，送礼促销活动也步步进级。商品的促销价钱低得令人心“颤”——5999元的平板电视只卖2999元；42英寸液晶电视跌破9700元，32英寸液晶跌破1000元；名牌双缸洗衣机仅售366元。

　　可是有内部知恋人默示：商家在促销期间，频频将商品价钱虚标，在低价钱的基础上再打折，用低折扣+返券诱人购买，商家和厂家理想获得的利润并没有遭到多年夜的影响。

数码电子商户效力“过热”

　　想必黄金殷勤过数码年夜厦的消耗者都有异样感触熏染：类似拉客的效力令人生厌！节日期间记者不止一次到过中关村海龙、鼎好、中科贸、太平洋等电子市场，无一例外遭碰到指导员的“拉客”般约请，有些摊位的门口更是导购员比主顾还多。并且是“乐此不疲”地满市场跟从主顾，直到把主顾引到店展才寂静流失。

　　据悉，这些导购每次为商展介绍一位主顾，都会从店主那边拿到“小费”，如许的提成频频促使他们为争得主顾而打拼“口水工夫”。殊不知，一旦主顾遭遇几拨“导购”的围追堵截时，购物的兴趣就变成了厌倦。如许的效力情况也极倒运于IT市场的培植。

　　与此组成鲜明对比的是，一旦主顾进进到这些店展之后，效力尺度会对峙不下。记者看到，一位消耗者在一层的店展要找此前已经谈好价钱的销售员购买电脑，但不巧的是，这位售货员此时在位于4层的该店另一个门店，功效一层的诸多销售人员并不给主顾取货，一副与己有关的样子，令那位主顾不断坐冷板凳空等；更有一位销售员放言道：“你到四层店里往找他吧，他现鄙人不来。”

　　这种深谋远虑的效力显现，招致良多消耗者对效力歌颂。据悉，“十一”期间，先后有5位消耗者向96315反应，运营者效力立场恶劣。消耗者刘小姐称，运营者打着免费皮肤测试的幌子，在效力历程中勉力推销化装品，如果消耗者不买，就要收取各种项目标效力费用。被诉运营者分别是：高登年夜厦811室北京京剑兰美容中央、高登年夜厦807室北京娇容若兰美容中央及位于明珠年夜厦五层的：北京娇月汇鑫美容中央、北京京怡彩美容中央、北京永宝靓丽美容中央。 

专家不雅观点

　　零售商不范例促销题目中，消耗者反应最激烈之一的便是价钱敲诈。《办法》为此明白划定：零售商展开促销活动该当暗码标价，价签价目完全，标价内容真实明白、笔迹清晰、货签对位、标识夺目。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予明示的费用，不得使用假造原价打折大概使人曲解的标价形式或价钱手腕欺骗、诱导消耗者购买商品。

—— 国家商务部部长助理  黄海

　　《零售商促销活动管理办法》的出台是政府实施羁系职责，维护消耗者权益，管理市场竞争次序的精良手腕。一家有稳定主顾群体的企业不但要有质量过硬的商品也要有精良的效力，更要有好的信誉。如许的企业本领在耐久的竞争中占住市场。如许的企业多了我们的市场才会有序，本领真正给我们的消耗者带来实惠。

——北京市财贸管理干部学院

商业钻研中央副主任  赖阳

商报链接

促销活动管理办法实施前

家电卖场反响反应不一

　　《零售商促销活动管理办法》将于本月15日正式实施。此前，已有媒体曝出商家反响反应淡漠之说。今年春季促销活动最为跋扈獗的家电卖场关于此《办法》的实施又有如何的反响反应呢？

积极响应型

　　国美北京分公司已经于10月11日——《办法》公布前就在媒体上宣布声明。国美电器北京分公司总司理王辉文默示，零售商的各种促销活动，对促进商品流畅、拉动消耗发挥了积极感化。可是其中一些不范例的促销活动，确实损害了消耗者的合法权益。此次《办法》的出台，不但要利于范例零售行业促销活动，更加年夜了竞争的合理性宁静正性。比年来，国美电器赓续范例自己的促销活动，接纳了一系列步伐杜尽虚伪宣传，已经成为家电零售行业效力的标杆。此次也必将片面实施五部委出台的《办法》中的划定，表现国美电器诚信单元风范。

内部学习型

　　苏宁、年夜中公司的市场部、公关部的担当人郭秀萍、陈榆均默示已经构造内部员工担当学习《管理办法》，勉力防止出现守法活动，关于该《办法》持积极立场。

反响反应迟钝型

　　鹏润企划部在面临记者的询问时显现得很茫然，话语中可以看出底子就不清晰五部委即将公布的《管理办法》，一名担当人默示将尽快了解《管理办法》。