爽!对客户发了火却收到订单
0 ihunter 2010/05

真的没有想到,我对客户生机之后还能再次收到他订单!我那时对着电话朝他吼的时候,心想这个客户一定今后不会再和我互助了!这也是我第一次对客户生机,真的很意外可以再次和他互助!

    这个客户已经买过我一台胶体磨,我依照客户的要求把机器打好包并把免费开的发票放在了机器里边!依照客户指定的地点发了过往!过了几天货到了,物流公司给我打电话说对方不提货,我一听感到不年夜概啊!客户已经给我打了500块钱的定金,如果不提货的话这500块钱是不返给他的!那客户就丧失落年夜了!我问物流如何回事,物流说:“客户非叫送货上门,并且还要试用后,如果没题目才给付款,他们怕送往后钱拿不到机器也拿不返来!那就鸡飞蛋打了!”我给物流说:“你别担心,客户不是那样的人,我和客户相同下看能不能把从物流公司到客户工场这段的盘费一同给你!”

    我:“喂,你好!是陶司理吗?”

    客户:“你好,是的!”

    我: “我是临沂的小孙,前俩天给你发的胶体磨收到了吗?”

    客户:“是的,物流刚才关照我们往提货呢,不外我希看他们给我送过去,我要就地查抄下机器能否有破坏,并试用后本领付款!”

    我:“哦,正本是如许的!我可以叫物流给你送过往,你就地验货并把剩下的钱给物流!但你必需要付这中心的运费,因为我们现在谈的时候是给你发到你们县城,而不是你们工场?”

    客户:“那我不论,如果物流不给我送过去,我就不接货,另有我必需要在我们工场验货,必需试机后再付款!”

    我:“如果你收到的机器没有破坏,那我们的机器尽对没有题目,这点你放心!我可以给你包管,只需半个月内出现任何缺点我无来由给你退换!可是开箱后机器无破坏的请您立刻把钱给物流公司!可以吗?”

    客户:“可是他们必需要给我送到工场,并且这段盘费我们是不会出的,我已往买的东西都是给送过去的……

    我:“要不如许吧,你往物流公司验货吧,并在那就地验收货,如果您不满意可以把货给我退返来!

    客户:“必需在我们工场验货,要不我不提货!”

    不论我如何说,客户不断对峙把货给送工场往,我叫他往物流验货他也不干!我看再如何说也不会说动他了,我直接来硬的了:“我们都是生意人,讲的都是诚信,我依照你的要求把货发到指定地点,如果你不接货,那就不是我们的责任了,我叫物流把货发还来,反正你那500元的定金还再我们这压着,我们就用他做来回的盘费好了!,如果是我的货除了题目,而招致你不接货我宁愿答应负全部责任,你自己看着办吧!”说完我就挂上了电话。

    也不晓得他们如何接的货,反正过了没几天我们就拿到代收款!前俩天我又收到陶司理的电话,说他们工场近来接到一笔年夜的订单,还需要再购进一台年夜点的胶体磨!然后我诙谐的说:“我还以为你们今后不会再用我们的机器了呢!,上次我说话实在有点冲了,没有惹您气愤吧?”

    陶司理说:“听了你的那翻话,我也做了下反思,实在我不该该刁蛮你们的!正本你们把货发到我们那,就完成你们的义务了!我照旧自己开车往物流把货提了返来!不外你们的货质量真的不错,我们用到现在没出缺点!我便是冲着你们的效力来的,你们发货又及时,重声誉,产质量量有保证!今后我们厂的设置装备摆设一定还要从你们这进了!”

    听了客户那翻话,我自己都有点受惊,这也是我第一次对客户生机,没想到还能给我带来一笔订单!真的要感谢感动客户对我的信任和了解!在今后的路中我要以浅笑对待每一个客户,不能感情用事,合理的处理统统题目,再也不能对客户生机了!
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