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服务客户,不是启蒙客户——我的五大绝招之一
写完《文人下海“十大毛病”》 之后,就要介绍自己的经营绝招了。必须承认,我所说的“十大毛病”,本人样样俱全啊,这回介绍的绝招,与其说是成功经验,不如说是失败教训的另一种说法。开场白完了,就看我的第一绝... /
2011-12-06
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看看娃哈哈都做了什么!
《销售与市场渠道版》2010年9月刊 娃哈哈.com的看家本领,能赢得产物之争,能赢得渠道之争,能踏平二、三线市场上相对低端的竞争者,却在面临超级强队时,年夜概无力赢得消耗者心智本钱之争。 娃哈哈品牌马... /
2010-12-24
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铁打的营盘需从客户管理入手
“铁打的营盘,流水的兵”这是对一个优秀团队的真实写照,但是残酷的现实是流水的兵常有,铁打的营盘少有。让企业防不胜防的是频频跳槽的销售人员,可更可恨的是,临走时还顺手牵羊把客户也给带走了,急得企业直跺脚... /
2011-12-06
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正确的管理只有一种
"商学院不久会消失" 《新华商》:您如何看待现在的管理学家,或者是管理者、管理实践者? 马利克:就像看病一样,医生会把理论和实践结合起来运用到患者身上。在管理学方面,我们现在有很多管理学大师,实际... /
2010-04-03
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如何改善流程管理
关于"民营企业成长"这一问题在理论界一直存在这样的争议:是先做大、再做强,还是先做强、再做大。在中国,多数的民营企业和健力宝集团一样选择了前者。这里就存在一个致命的风险:在企业做大的同时,企业是不是有足... /
2010-04-03
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尊重知识 智慧共享
"答问"的互动环节,令场内情绪奏燃,记忆深刻:原本这是一个台下听众提出问题,台上老师解答的环节,场内可以说是刘老师作为大师级人物掌控全局与调动气氛。所有上台提问者无不表现出对大师的恭敬与渴求心理,老师也... /
2010-04-03
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刘老师
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连锁销售没有法则、从业者的长处若何包管?
连锁销售行业跟传统的行业相对比起来有了打破性的提高重要表现在它以最简朴的体例完成生意活动和创业历程。在传统的销售形式中生意历程通俗都有是一手交钱,一手交贷,如果是提早订购就需要有票据,而在连锁销售(连... /
2010-09-29
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怎样用好关系户?
对于任何一个稍微有点规模的企业来说,不管它处于哪个行业,都要直面“关系户”这个现实的问题。 在中国,企业内部的关系户难以避免。 因为中国是个“情理”重于“法制”的国度,中国人讲感情,很多事情... /
2011-12-06
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关系户
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连载7:第四章 忠诚客户的价值
纸牌中的博弈游戏 价格战是最后的手段 客户生命周期 案例:叡扬信息CRM系统的客户价值管理 客户关系收益递增原理 客户天生是不平等的 忠诚客户竞争与价格竞争 案例 通用汽车公司的信用卡计划 一个企业存在的目的,在... /
2011-12-06
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企业
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同一个客户,成为三个不同行业的客户!
在从事营销行业前已经预知到营销上的一些铁律和规矩了,并且一直都很遵循。茫茫的职业中,我毫不后悔的选择营销,我以前念的专业是模具制造,与专业十分不对口,每当别人问起我念的是什么专业的时候,都感到很惊讶。... /
2011-12-06
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