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岁末财政管理若何符合“各取所需”
年底将近,各公司都面临着活动资金加速回笼,加速资金周转,淘汰货款危害的情况,也都纷纭增强了对卑鄙客户应收账款收缴的步伐和力度。因为行业的特别性商业零售公司自己便是做现金流的,资金周转对商业公司运作就变... /
2011-06-02
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主顾为什么撕发票
某日,一位主顾在烟柜购买喷鼻香烟后,要求总台员工开一张240元的发票。那时主顾未出示喷鼻香烟小票,因总台与此烟柜相距较近,总台员工直接与烟柜人员举行了查对,继而为主顾开具了购买金额为170元的发票。当主... /
2011-06-02
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主顾
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年夜卖场的秘密主顾轨制若何计划?轨制+查抄=绩效
什么是“秘密主顾"? Mystery shopping,可以翻译为秘密客购物,是指安排隐躲身份的钻研员购买特定物品或消耗特定的效力,并完整记载整个购物流程,以此测试产物、效力立场等。多用于对效力质量要求较高的分支行业... /
2011-06-02
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电话吸引客户技巧
2、接着是寒喧:“跟你通话十分荣幸。”或者“谢谢你接听我的电话。”要让对方觉得你有急事找他。3、接下来直接陈述你的来意。用词应简明扼要,且要涉及对方所关注的业务问题,同时证明你有能力解决它。4、报出姓名... /
2011-12-06
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大客户开发十技巧
顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律,对于企业来说,大客户的贡献率甚至超过总利润的50%,在某些行业里,这一比例会更高。因此,开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。本文中谈到的大客户不是消费... /
2011-12-06
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投资开店告诉您如何为女性顾客服务
如何让女士感觉你很尊重她一行客人到达酒店时,要先向女士问候。如果和这些客人已经比较熟悉,向女士问候时,要亲切自然,并给女士特殊的照顾。当女士走来时,服务员应起立。与站立的女士交谈时,服务员也应站立。与... /
2013-05-10
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女士
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公司评估顾客潜在价值的系统
《纽约时报》记者娜塔莎·辛格尔(Natasha Singer)介绍了一种新的打分系统,许多消费者可能闻所未闻:e-score,即购买力评分,它“评估你作为顾客的潜在价值”。它和信用积分有点类似,但可以考虑进“职业、薪资、住... /
2012-12-13
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了解客户的期待
了解客户的期待很重要的25个客户需要的待遇:2、告诉我实情,不要使用“老实说”这个字眼,它会让我紧张:如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的,那么你就出局了。3、我要一位有道德的推销人员:因少数的... /
2013-03-22
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招商谈判八策略
很多首次与招商公司谈判的人不太了解在谈判过程中注意些什么以及需要掌握什么细节?《孙子兵法》说得好:“知己知彼,百战不殆。“在招商谈判中亦是如此。只有了解了对方的意图、目的、策略,我方才能对症下药,相应... /
2013-03-25
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针对女性客户的服务
一行客人到达酒店时,要先向女士问候。如果和这些客人已经比较熟悉,向女士问候时,要亲切自然,并给女士特殊的照顾。当女士走来时,服务员应起立。与站立的女士交谈时,服务员也应站立。与初次见面的女性客人交谈时... /
2013-04-24
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