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如何激励你的团队
急于加入基于通用的研究、调查和测试的新潮时尚多半只是纯粹懒惰的管理方式。用简单的方式处理事情。我来自于一个叫做高科技行业的管理学校,在这里企业文化、行政领导和员工激励都是从基层开始培养的。它们是开发出... /
2012-12-04
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如何招聘核心员工
在企业中,核心员工一般拥有专门的技术,掌控企业核心业务,控制企业关键资源,洞悉企业商业机密,具体包括高层管理者、研发骨干等知识创新者、高级技术工人等。核心员工最主要的特点是高度的劳动力稀缺性,具体表现... /
2013-05-17
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提高员工技能的四个秘诀
搞好员工技能培训首先需要各级领导站在企业生存发展的高度,从思想上高度重视,充分认识搞好员工技能培训的重要意义,真正从认识上统一,从行动上支持,把员工技能培训作为提高企业竞争力的大事列入重要的工作日程,... /
2013-06-04
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客户服务说话技巧
客户服务中,你所做的比你所说的更重要。但不管是好消息、坏消息或只是简单地传递信息,你选择的话语对于客户听到你说什么的方式会产生很大影响,因此也会影响他对此的感觉和反应。当然,即使最终的结果并不像客户希... /
2013-06-05
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客户
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说话
感觉
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关于钱的敏感话题如何谈
付款方式应该是针对客户的规模,客户所在市场,与客户合作的不同阶段,具体合同金额等制定的。和客户谈付款方式,首先要心中有数,对我方来说,首选什么付款方式,底线是什么付款方式;对客户来说,什么方式是有可能... /
2013-06-05
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诚意
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顺水推舟
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如何用幽默留住客户
幽默的沟通方式是人最容易接受的沟通方式之一。在使用幽默的沟通方式时,人们往往处于一种放松愉快的情景中,沟通的双方往往会降低或放下防备,以一种积极开放的心态,更加乐意倾听和理解。幽默是建立信任、巩固关系... /
2013-06-05
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幽默
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旅馆
老板
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创建客户档案及管理
只有建立客户档案,充分了解客户的信息,销售员才能更准确地定位客户,抓住销售的重点,从而避免无效销售活动的发生。了解客户是销售获得成功的关键。世界权威销售专家杜雷?勃德曾说过:“只有对客户已经有所了解,... /
2013-06-05
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客户
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客户档案
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业务
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世界上最简单的管理秘诀
管理类的书籍都错了。它们都试图告诉你如何管理“人”。“人”是不可能被管理的;只有可能管理个人。而因为个体的人彼此不同,所以对一个人有效的办法可能对另一个人毫无效果。一些人渴求公开的赞美;另一些人独立的时... /
2013-06-05
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挑战性
坦率
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适当批评可使员工上进
部属难免犯错,该怎么骂才好?美国人际关系学大师卡内基心里也有过挣扎。卡内基曾任用十九岁侄女约瑟芬担任秘书。约瑟芬犯了错,卡内基正要开骂时,想到:自己的年龄比约瑟芬大两倍,工作经验多上万倍,怎能要求她现... /
2013-06-05
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怨恨
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企业的人才选拔
一、任用小人的后果如果是贤良者当政,他们制订的治国方策,大多数能做到老百姓与统治阶级分享利益,从而化解了他们之间的矛盾,使大家共享富足、太平。如果是小人当政,他们制订的方策必定偏向统治阶级,使老百姓陷... /
2013-06-05
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