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客户服务说话技巧

客户服务中，你所做的比你所说的更重要。但不管是好消息、坏消息或只是简单地传递信息，你选择的话语对于客户听到你说什么的方式会产生很大影响，因此也会影响他对此的感觉和反应。当然，即使最终的结果并不像客户希... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 客户措辞话语说话感觉方式乐意 0 评论发表评论
关于钱的敏感话题如何谈

付款方式应该是针对客户的规模，客户所在市场，与客户合作的不同阶段，具体合同金额等制定的。和客户谈付款方式，首先要心中有数，对我方来说，首选什么付款方式，底线是什么付款方式;对客户来说，什么方式是有可能... / 2013-06-05 / 查看 111 次
TAG: 客户方式我方诚意供应商是什么顺水推舟 0 评论发表评论
如何用幽默留住客户

幽默的沟通方式是人最容易接受的沟通方式之一。在使用幽默的沟通方式时，人们往往处于一种放松愉快的情景中，沟通的双方往往会降低或放下防备，以一种积极开放的心态，更加乐意倾听和理解。幽默是建立信任、巩固关系... / 2013-06-05 / 查看 0 次
TAG: 幽默客户笑话效果方式旅馆老板 0 评论发表评论
创建客户档案及管理

只有建立客户档案，充分了解客户的信息，销售员才能更准确地定位客户，抓住销售的重点，从而避免无效销售活动的发生。了解客户是销售获得成功的关键。世界权威销售专家杜雷?勃德曾说过：“只有对客户已经有所了解，... / 2013-06-05 / 查看 12 次
TAG: 客户资料客户档案方式销售员业务基础 0 评论发表评论
酒店如何做才能令顾客满意？

c-s( customer satisfaction)在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，即使顾客满意战略。其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径、改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势采取相应的... / 2013-05-03 / 查看 0 次
TAG: 酒店顾客成本满意方式举步维艰赖以生存 0 评论发表评论
创造需求从消费者不爽开始

虽然乔布斯只是漫不经心地自问自答，但一点都不妨碍他对于消费者的启发和诱导：第一，iPhone精致小巧，适合装进窄小的裤兜里;第二，时尚的外观加完美的体验，足以令我们一见倾心;第三，也是最重要的部分，iPhone其实... / 2012-12-13 / 查看 6 次
TAG: 消费者需求产品角度生活方式层面顾客 0 评论发表评论
寻找潜在客户的方法与技巧

从事第一年销售工作的销售人员，有80%的失败是来自于对“消费群体”的定位和对潜在客户的搜索不到位。对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，成功机会就很小。也就是常说的“选择不对，努力白费”。我们要找的不... / 2012-07-11 / 查看 6 次
TAG: 客户潜在资料产品业务员合格方式 0 评论发表评论
促销麻木，礼品如何抓住顾客心

另外，针对不同档次、不同品类产品的形象价值和细分人群的消费特性，企业在应用礼品促销战术时，其策略的规划和执行也是完全不同的。不过，在促销麻木时代，很多企业即使有大量的促销活动也无法旺销，而区域品牌也在... / 2011-12-06 / 查看 3 次
TAG: 麻木手段策略企业礼品产品方式 0 评论发表评论

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