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满意度调查的前提:标尺与中立性
时下,许多企业、乃至政府机构都在做顾客满意度调查和员工满意度调查,但不少调查都存在关键性技术问题。计划都是错误的,那调查的结果有什么用呢!不少调查不仅无用而且犹如病人吃错药一样,决策被错误的信息、数据... /
2011-12-06
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企业
企业内部
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第三方才有资格做满意度调查!
“老百姓满意度很高”,这是官员们的常用语。江苏启东市等地的民调造假事件让我们知道,这很有可能是一个笑话。启东市委书记孙建华就很自豪地说:“去年我们经过了省里的抽样调查,老百姓对我们启东的小康社会的... /
2011-12-06
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拿破仑
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从《我爱记歌词》看文娱节目营销手腕
《我爱记歌词》是浙江卫视今年推出的一套全新包装的文娱节目,在此之后它惹起了一场记歌词节目标风潮,良多卫视模仿类节目纷至沓来,浙江卫视的这档节目推出两个月就发明了收视率的神话,直逼文娱节目收视率的老年夜... /
2010-12-24
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文娱
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通信行业满意度模型概述
赛立信竞争情报奇不雅观部 刘佳 中国主顾满意指数测评根基模型的构造 中国主顾满意指数测评根基模型是一个因果干系模型。该模型包括6个构造变量,它们是品牌笼统、预期质量、感知质量、感知代价、主顾满... /
2010-12-24
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主顾
质量
品牌
笼统
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陈晓蝉联 国美董事局对功效默示满意
中华财经9月28日讯 早晨7点20分,国美电器总裁王俊洲在喷鼻香港富豪年夜旅店公布功效,国美董事局主席兼实施董事陈晓获得蝉联,副总裁孙一丁也留存住实施董事的职务。不外,董事局增发授权未获得经由历程。关于该功... /
2010-09-30
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功效
董事
股东
富豪
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董事局
香港
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第三终端宣传推行开发方案
第三终端的购销活动是一种经济活动而非消耗活动,因此,客户导向就要求企业全部的营销活动都环绕客户的经济活动而展开,应从“商”和“品”两方面切进。钻研第三终端客户对“商”、“品”两个层面的需求并予以满意,... /
2010-09-29
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终端
产物
需求
客户
商业
企业
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关于快餐店的盘问拜访钻研陈说
我发明,现在的快餐(快餐专题:http://www.xmfv.com/special/kuaican/)店不但仅是小冤家喜好光顾,连年夜人也喜好光顾。但快餐店又好些,究竟哪家快餐店最好呢?这可是小冤家最关怀的题目啦。于是,我对三家比较著名... /
2010-09-29
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快餐店
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麦当劳
肯德基
味道
快餐
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营销管理要满意六种需求
企业每天都在做营销决议计划,有关于渠道的、关于促销的、关于价钱的,这些决议计划决议了企业在市场上的成败。我们看到,乐成的企业老是多数的,良多企业是好景不常,或在垂死挣扎。有人预算中国企业的匀称寿命是3-... /
2010-09-08
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需求
企业
终端
满意
消耗
经销商
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美容院客户管理理想操作体例
客户对任何一个公司、店面都是最重要的。美容(相干专题:美容加盟)院(相干专题:美容院加盟)也不例外。没有主顾,美容院就无法糊口生活。下面白美人化装品品牌向巨匠简朴介绍一下美容院客户管理理想操作体例。 ... /
2010-07-11
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客户
干系
美容院
企业
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营销管理“管”什么?(二)
第二:管理消耗者需求 因为中国市场经济起步较晚,消耗者不是很成熟,招致随便被企业误导,筹划人搞得不雅观点满天飞,风景三、五年。真实的消耗者需求是什么呢?消耗者对好的产质量量有需求,消耗者对合理的价钱有需... /
2010-06-06
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