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怎样谈判才有胜算

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。倾听一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如... / 2013-06-05 / 查看 800 次
TAG: 商人耐心商业满意目标东西是什么 0 评论发表评论
如何让消费者对你的产品记忆深刻

邵氏理论2：好的策划要为消费者打造一个记忆的“把”去饭店吃饭，当你结完账准备离开的时候，服务员或许会问：“先生(女士)，你对本店的服务还满意吗?”你十有八九会发自内心地回答道：“满意，下次请客我还会选择这... / 2013-06-05 / 查看 648 次
TAG: 人民商场消费者满意家电产品企业猪蹄 0 评论发表评论
让顾客满意四维度

维度一：重点顾客顾客的满意和顾客自身的需求与期望是否得到实现密切相关，顾客根据自身的需要，对产品和服务具有需求和期望，这是二种预期。这种预期是从自身来考虑，并最终通过产品的功能和特性的实现来体现，有多... / 2011-12-06 / 查看 569 次
TAG: 顾客组织资源产品需求维度长久 0 评论发表评论
从顾客满意度来增加收入

作者表示上述这两种定义并不准确，他认为，所谓“顾客满意”，是顾客自身决定的东西，而不应该是企业决定或强加给消费者的。“顾客满意是企业指对于提供的商品、服务及提供者的理念，顾客根据自身标准找到所能接受的... / 2013-06-05 / 查看 103 次
TAG: 顾客满意再次企业商品口碑正面 0 评论发表评论
怎么提高客户满意度？

上周等待货运公司投递包裹时，我打了七次电话，经过了“漫长”的等待，电话才接通。货运公司前后五次承诺包裹“明天”就能送达，但是最终我却等待了好几天才拿到包裹，这让我感觉这过程慢得好像过了好几年!这也让我... / 2013-06-05 / 查看 94 次
TAG: 客户顾客企业包裹产品诚实感觉 0 评论发表评论
顾客在网络上抱怨你如何解决？

特别是当你在网络上受到一些负面和错误的评论时更要这样做，就像我早先讲过的，数字化的评论为何意义重大?因为这是顾客信任的消息渠道，也会影响你的最终效益。仅这两个理由就足以让你坐起来，专注而努力地思考，然... / 2011-12-06 / 查看 15 次
TAG: 顾客在线措辞公司注重满意时间 0 评论发表评论
若何晋升主顾满意度

　　跟着中国零售市场竞争的日趋白热化，超市之间的竞争已开始从基于商品价钱的竞争转向基于主顾本钱的竞争，主顾本钱正在逐步成为企业最为重要的本钱。关注主顾、钻研主顾、探讨“若何使主顾满意”已经成为现代超市... / 2011-06-02 / 查看 11 次
TAG: 主顾效力满意商品竞争本钱质量 0 评论发表评论
客服与客户沟通的技巧

客户服务重要吗?客户服务是所有员工的责任吗?但是，为什么客户服务对于企业的成功有如此重要的作用呢?无论你的员工是否是专门的客户服务人员，作为整个机构的领导，你必须教会所有员工一个策略性思维和方向：如果想... / 2013-05-30 / 查看 10 次
TAG: 顾客员工客户潜在满意薪水回头客 0 评论发表评论
年夜卖场的秘密主顾轨制若何计划？轨制+查抄=绩效

什么是“秘密主顾"？　　Mystery shopping,可以翻译为秘密客购物，是指安排隐躲身份的钻研员购买特定物品或消耗特定的效力，并完整记载整个购物流程，以此测试产物、效力立场等。多用于对效力质量要求较高的分支行业... / 2011-06-02 / 查看 8 次
TAG: 秘密主顾效力体例人员尺度满意 0 评论发表评论
主顾为什么不满意

　　关于任何企业，最年夜的危险之一便是双方面想象主顾已经感到满意了。超市义务者频频也很随便犯如许的错误。　　这些年来，超市行业已经在低落商品价钱、展开每日低价项目、推进主顾忠实度活动、开发自助结账效力... / 2011-06-02 / 查看 6 次
TAG: 主顾超市效力商品产物满意简朴 0 评论发表评论

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