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看微软天猫如何教Prada姿势正确地道歉

昨天许多媒体都登出了Prada深陷质量门的报道。作为纯粹的奢侈品“观赏者”，笔者印象最深刻是Prada店员的淡定回复。据报道，深圳消费者在韩国首尔新罗免税店购买的Prada太阳眼镜一天没戴螺丝就出现断裂情况。Prada普... / 2014-05-01 / 查看 1 次
TAG: 态度教程诚恳错误顾客男人网友 0 评论发表评论
罗永浩的错误在于用工业思维做手机

《亦观察》No.25 罗永浩的锤子有一个硬伤，很危险！文/ 金错刀昨天，做了一个小调查：什么是蛋糕中卖的最好的一款？发现好多人都没有猜对，不是奶油蛋糕，不是巧克力蛋糕，不是起司蛋糕，而是黑森林蛋糕（是C）。... / 2014-05-01 / 查看 1 次
TAG: 手机品类锤子产品粉丝中国华为 0 评论发表评论
公司高管们常犯的那些重大营销错误

在企业的运营中，究竟是管理重要还是营销重要？很多人认为，这两者不是在一个层级上的，他们认为营销只是管理的一部分。也许是吧，这样的认知也导致了非常多的企业在营销方面存在先天性的缺陷。长期以来，中国企业普... / 2014-05-01 / 查看 2 次
TAG: 品牌认知心智产品品类企业消费者 0 评论发表评论
特斯拉CEO：早期曾犯了两个错误

特斯拉CEO伊隆·马斯克最近会议了特斯拉早期的两个错误：轻易接受了采用莲花跑车Elise汽车底盘的方案，以为买来的动力传动系统可以直接上生产线。最近，特斯拉汽车(Tesla Motors)主办了一场关于“能源创新”的论坛，... / 2014-05-01 / 查看 2 次
TAG: 特斯拉莲花跑车技术汽车错误传动系统 0 评论发表评论
五种行为最易惹恼客户

有所有像UPS和联邦快递这样优秀的物流服务可以利用，那么未能像原来承诺的那样向客户交付产品根本就没有什么借口可言。然而，这样的事情却总是在发生。要么就是追踪信息错误，要么就是他们交付了错误的产品，要么就... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 客户错误公司反馈事情永远时间 0 评论发表评论
顾客需要被人承认

能适应谈话对象，轻松进入话题，适应不同顾客的个性差异。在谈话中，试着去谈论顾客的家庭状况、子女受教育状况、身体健康状况等，从中了角一些事情，获得一些启发，发现一些问题。如果对方是一位某行业的老专家，不... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 顾客行业错误状况发现难堪当众 0 评论发表评论
员工的“职场尊严”

“尊严”是指人所拥有和具有的权利应被其他人所尊重，一旦受到侵害，轻者伤害了“尊严”，重者可能构成犯罪。飞尚集团人力资源高级经理王伟栋在接受本报专访时表示，“职场尊严”和“个人尊严”在很多时候是一致的，... / 2013-06-05 / 查看 434 次
TAG: 下属尊严员工面子批评错误以礼相待 0 评论发表评论
适当批评可使员工上进

部属难免犯错，该怎么骂才好?美国人际关系学大师卡内基心里也有过挣扎。卡内基曾任用十九岁侄女约瑟芬担任秘书。约瑟芬犯了错，卡内基正要开骂时，想到：自己的年龄比约瑟芬大两倍，工作经验多上万倍，怎能要求她现... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 部属错误方式怨恨措词时机全盘 0 评论发表评论
中小企业培训管理的13种错误

中小企业的培训管理有三种状况：最差的状态是没有培训。这样的企业在今天已经很少了，未来会越来越少。原因很简单，没有培训的企业无法在未来存活下去。其次是虽然有培训，但没有培训体系，也没有专人管理，培训时有... / 2013-06-03 / 查看 1 次
TAG: 企业老板员工形式重视效果部队 0 评论发表评论
领导者应常对员工说这6句话

第1句：“你的问题很好，能够解决更好”。这句话是鼓励员工多向你反馈问题，更能够自己主动解决问题。作为一名领导，你真正期望的是员工能够自己解决问题，然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围... / 2013-05-13 / 查看 6 次
TAG: 员工工作领导部属主动反馈错误 0 评论发表评论

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