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女性奢侈品市场的个性营销

什么是个性营销？个性营销就是自始至终以品牌个性品牌核心价值的个性层面贯穿于经营运作之中的营销之道，谭小芳老师结合常年实战经验，总结出个性营销三部曲：寻找个性之根、形成个性之树、传播个性之花。 ... / 2010-04-12 / 查看 8 次
TAG: 个性品牌市场老师珠宝顾客女装 0 评论发表评论
小店也要注意的几点事项

因为经常去小区里的一家理发店按摩头部和理发，所以对他们的情况比较熟悉，但觉得他们其实还有几个方面需要改善，而这些根本花费不了多少成本的改善可以给他们带来更大的财源。下面就举几个小例子来说明。其一：满足... / 2010-04-12 / 查看 187 次
TAG: 顾客服务员店里理发店大声客人音响 0 评论发表评论
向屈臣氏学“微笑服务”

2009年，《福布斯》公布的全球富豪榜中，香港富豪李嘉诚名列第11位。李嘉诚上榜的主要理由有两个：一是他旗下的和记黄埔控制着世界最大的货柜码头营运；二是他经营着世界最大的保健和美容产品零售连锁店———... / 2010-04-12 / 查看 459 次
TAG: 店铺顾客欢迎光临礼貌业绩人员福布斯 0 评论发表评论
药店营业员如何对待顾客抱怨？（1）

　　——读顾客抱怨处理艺术有感　　何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对药品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要出售品质优良的药品，并且提供良好服务水准的药店，就不... / 2010-04-12 / 查看 1 次
TAG: 顾客商店期待经理药店玩具店小孩 0 评论发表评论
农副产品营销上如何少走弯路？

在理性消费时代，农副产品企业的生存与发展事关行业的荣辱兴衰，一个企业从注重产品竞争到服务竞争，从注重商业到注重顾客满意度上，体现了市场竞争所带来的消费文化本质内涵。就其产品来说，迅速从产品观念延伸到顾... / 2010-04-12 / 查看 14 次
TAG: 产品消费者需求农副产品农产品目标顾客 0 评论发表评论
AMT咨询观点之：移动通信行业内部服务管理体系

　要切实提升内部服务质量，短期内必须从建立内部服务管控体系着手，AMT咨询在通过大量移动通信行业客户的项目研究后发现，该体系的搭建要通过内部服务组织、流程分析、重点流程优化、建立内部服务持续优化机制和IT... / 2010-04-12 / 查看 14 次
TAG: 流程组织服务质量顾客员工利润工作 0 评论发表评论
从麦当劳看餐饮行业的品牌准则

“历史和现实告诉人们，经营文化远比经营品牌更有价值，更有生命力。没有文化的品牌，即使强大也是外强中干，弱不禁风；有了文化的品牌，即使弱小也能星火燎原，茁壮成长。近年来，餐饮行业屡曝丑闻，饱受垢病，... / 2010-04-12 / 查看 10 次
TAG: 麦当劳顾客品牌文化消费者方式地方 0 评论发表评论
不得不看的客户投诉礼仪

客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。谭小芳老师建议——处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的... / 2010-04-12 / 查看 11 次
TAG: 顾客饭店客人员工目的客户建议 0 评论发表评论
服务业“神秘顾客”的形式和操作

随着消费者地位的日益提高和消费理念的转变，越来越多的企业重视各服务界面的操作标准化和规范化。神秘顾客监测是近几年来倍受企业界关注的一个热点，其在企业有着非常广泛的运用空间，关于其理论和具体操作规范的探... / 2010-04-12 / 查看 5 次
TAG: 顾客神秘方式全程潜在消费者过程 0 评论发表评论
用数据说话—“以客户价值为基础”的营销方法

许多行业的供应商都发现，随着金融危机的到来，自己面临着一个挑战性更大的市场环境，这些挑战包括销售周期延长、价格压力增大和利润减少等。在这种情况下,供应商有必要证明自己能比竞争者提供更多的价值。为了做... / 2010-04-12 / 查看 7 次
TAG: 价值顾客客户模型产品工具企业 0 评论发表评论

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