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    • 贴近、贴紧、贴身——让顾客从满意到忠诚的D
        ●实况剖析:小心,你的“回头客”跑到对手那里去    “回头客”,是那些定期到你公司购物的人。是什么因素使一个光顾人成为一位回头客的?你如何使光顾人在忠诚度阶梯上攀爬到“向你购买所有你销售而他们也... / 2010-02-23 / 查看 1 次
      TAG: 客服 回头客 比萨 顾客 利润 车子 电话 0 评论 发表评论
    • 为了赚钱而“文化营销”
        当你走进一家星巴克店时,你想过没有,是什么力量在支配着你的双腿?是美味的咖啡?可能它并不比其他随便一家街头小店的咖啡好多少!是为了解渴?可以说随便喝上一杯矿泉水都更奏效!况且论价钱,星巴克也并不含... / 2010-03-04 / 查看 12 次
      TAG: 文化 咖啡厅 顾客 咖啡 茶馆 需求 东西 0 评论 发表评论
    • 差异化营销策略及应用
      从卖方市场到买方市场的转变,使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下,企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营... / 2010-04-12 / 查看 0 次
      TAG: 顾客 产品 企业 差异 质量 市场 消费者 0 评论 发表评论
    • 打造品牌的秘密
         打造品牌对于中国企业来说,似乎是一道哈姆雷特式的命题,一直牵动着中国企业的心。在许多中国企业付出“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的艰难之后,面对品牌毫无起色时只能作出百思不得其解的模样。   ... / 2010-04-12 / 查看 0 次
      TAG: 品牌 中国企业 市场 农夫 消费者 黑洞 顾客 0 评论 发表评论
    • 面对通货膨胀,如何提高品牌忠诚度
      金融危机的微妙反弹外加近期各地的气温骤降,一时间以蔬菜、大米等日常食用的农产品价格一路看涨。调查显示,12月底农产品的价格又很明显地高于11月初。因此,民众对通货膨胀的到来也愈加担心。通货膨胀,物价上涨,... / 2010-04-12 / 查看 210 次
      TAG: 消费者 顾客 企业 品牌 忠诚度 产品 忠诚 0 评论 发表评论
    • 2010,中国整形美容品牌营销的风向标
         什么是整形医院主题个性战略组合营销系统VMD?VMD是Visual Merchandise Display的简写,即指商品组合展示。 为了打破这种行业的越演越烈的竞争局面,抢夺更多的目标顾客,整形医院要开始注重医院大堂的视觉效果... / 2010-04-12 / 查看 139 次
      TAG: 大堂 整形医院 可视 战略 主题 领域 顾客 0 评论 发表评论
    • 不差钱,让你爽快掏钱
         面对买多少打几折,或是买多少送赠品这些一成不变的促销模式,是不是有一些创新的促销方式可以增加和扩大效益,即使要打折,也要将这些折扣的效益最大化?当客户走出大门消失在茫茫人海中时,如何与客户之间连... / 2010-04-12 / 查看 16 次
      TAG: 快乐 天佑 顾客 客户 效益 爽快 笔者 0 评论 发表评论
    • 用数据说话—“以客户价值为基础”的营销方法
        许多行业的供应商都发现,随着金融危机的到来,自己面临着一个挑战性更大的市场环境,这些挑战包括销售周期延长、价格压力增大和利润减少等。在这种情况下,供应商有必要证明自己能比竞争者提供更多的价值。为了做... / 2010-04-12 / 查看 7 次
      TAG: 价值 顾客 客户 模型 产品 工具 企业 0 评论 发表评论
    • 服务业“神秘顾客”的形式和操作
      随着消费者地位的日益提高和消费理念的转变,越来越多的企业重视各服务界面的操作标准化和规范化。神秘顾客监测是近几年来倍受企业界关注的一个热点,其在企业有着非常广泛的运用空间,关于其理论和具体操作规范的探... / 2010-04-12 / 查看 5 次
      TAG: 顾客 神秘 方式 全程 潜在 消费者 过程 0 评论 发表评论
    • 不得不看的客户投诉礼仪
        客户投诉是办公室经常遇到的问题,因此,如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。谭小芳老师建议——处理客户投诉必须掌握方法,无论受到怎样的责难或是批评,都应虚心受教,诚心对待,即使再严厉的的... / 2010-04-12 / 查看 11 次
      TAG: 顾客 饭店 客人 员工 目的 客户 建议 0 评论 发表评论
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