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    • 铁打的营盘需从客户管理入手
      “铁打的营盘，流水的兵”这是对一个优秀团队的真实写照，但是残酷的现实是流水的兵常有，铁打的营盘少有。让企业防不胜防的是频频跳槽的销售人员，可更可恨的是，临走时还顺手牵羊把客户也给带走了，急得企业直跺脚... / 2011-12-06 / 查看 311 次
      TAG: 客户 营盘 工作 过程 统计分析 流程 公司 0 评论 发表评论
    • 新客户获取，专业才能成就未来
      新客户获取是每一个营销人都会面对的任务，更是必须完成的首要任务，因为这是企业业绩持续增长的前提，而迅速扩张是在新兴市场中成功的第一步，否则就只能在第二梯队中苦苦追赶了。同样，扩张过程中还要重视维护现有... / 2011-12-06 / 查看 391 次
      TAG: 客户 潜在 数据 过程 数据库 特征 正确 0 评论 发表评论
    • 营销过程的客户管理
      客户管理客户是企业发展最重要的利润和创新源泉。为此，必须加强客户管理。具体包括建立客户档案、进行客户培训、持续客户沟通。 国内很多企业，特别羡慕美国P&G公司的业绩。实际上，P&G公司发展到今天，是长期进行... / 2011-12-06 / 查看 11 次
      TAG: 客户 企业 客户档案 经销商 业务 公司 消费者 0 评论 发表评论
    • 完善神秘顾客检测过程
      何谓神秘顾客？神秘顾客是市场研究公司的人员，以普通顾客的身份，到委托客户公司指定的销售终端，通过购买产品、产品询问等行为，抽查销售终端人员的真实表现，运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，把... / 2011-12-06 / 查看 3 次
      TAG: 顾客 神秘 营业厅 客户 人员 内容 公司 0 评论 发表评论
    • 变废为宝的艺术：从根本上处理客户投诉
      我们为什么要“强调”投诉是客户送给我们的礼物？ 　　我们为什么“强调”要感谢客户的投诉？ 　　越强调的，往往越是真正欠缺的。 　　真实的情况是：客户的投诉往往被企业认为是垃圾，是我们的“不得不”处理和面... / 2011-12-06 / 查看 15 次
      TAG: 客户 情绪 解决方案 负面 企业 是什么 过程 0 评论 发表评论
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