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满意度提升探讨之四：运营商与客户的期望赛跑

站在消费者和销售者的角度看问题自然会迥然不同，最明显的，比如，前一段时间的积分兑换。运营商里的很多朋友认为，给你的东西就不应该挑三拣四，不能放下饭碗就骂娘；而用户们却认为即使是你送给我的，也不能随便凑... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 客户顾客测量期望值需求企业运营商 0 评论发表评论
观察者：以顾客为中心的营销策略过程

刘磊1950年代以后，随着市场的供求关系开始转变为买方市场，以市场为核心的营销策略开始形成。市场的主体是顾客，许多学者对顾客的购买行为进行了广泛的研究，而后，企业以顾客为中心制定营销策略也得到了广泛的认同... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 顾客忠诚企业利润因素产品价值 0 评论发表评论
会销如何自我救赎？

主持人语：2009年对会议营销行业来说堪称一个多事之秋，先是国家正准备对会议营销实施立法管理，一旦立法实施后，会销行业将会慢慢走向正规化，但因为会销门槛低、投入少等特有属性，在某种意义上正在形成寡头的市场... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 消费者企业产品顾客市场王浆资源 0 评论发表评论
哈根达斯的“贵营销策略”

大腕中李成儒有句精彩独白：“不求最好，但求最贵。”贵既是一种策略，又是一个杀手锏，问题是你会“贵”吗？下面我将用哈根达斯这个案例告诉大家贵族血统是如何练成的。我一直认为先天的产品没有贵族，所谓的贵族属... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 冰激凌客户顾客渠道产品贵族礼品 0 评论发表评论
营销策略的故事与启示(10)

“中端”企业突破竞争僵局的“1+2=3”个方向缘起爱情是一个永恒的话题，每个时代的每个人都会感兴趣，但是并不是每一个人都有勇气去写关于爱情的文章，因为古往今来世界各地的文人墨客似乎已经把爱情写尽了，比如曹... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 顾客僵局竞争美国消费者笔者向下 0 评论发表评论
车站商圈，你的顾客就这么多！

笔者走过太多的地方，对火车站、汽车站零售摊点的信誉，真的不敢恭维。有时简直是害怕，避而远之，附近的旅馆不敢住，附近的零食不敢买，相信与我有同感的人也不在少数。见到的摊点依旧经营，红火的摊点依旧不多，有... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 摊位老板商圈车站摊点廉耻信誉 0 评论发表评论
营造顾客体验的卖场设计战略

卖场应该把合适的产品放在合适的地方，卖给合适的顾客。　　卖场顾客体验的氛围营造是一个非常重要的竞争力，但却一直被企业忽略和曲解。“卖场顾客体验”往往被简单地解读为销售员的热情、服务员的迎来送往、能说... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 顾客产品合适环境氛围战略品牌 0 评论发表评论
“卖点”到底应如何提炼

在市场竞争异常激烈的今天，终端销售越来越难做，尤其是面临产品同质化、工艺设备雷同化等诸多因素的影响，我们沾沾自喜、引以为荣的“卖点”仿佛一夜之间就消失了，昨天还在大夸特夸我们的工艺、细节、荣誉等，可今... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 卖点顾客产品厂家买点需求显性 0 评论发表评论
早起的鸟儿有虫吃——漫谈春节营销

春节将至，下面是某厂家发给其经销商的一则短信息，内容如下：“亲爱的各位经销商朋友：虎年将至，提前给大家拜个早年！春节是一年最重要的节日，大家辛苦了一年，都想好好地休息一下。但我们的顾客是不是要休息呢？... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 春节顾客消费者春节期间店面经销商厂家 0 评论发表评论

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