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客户满意的思索

商战愈演愈烈，而在竞争中能挺立浪头、技压群雄的是那些以顾客为中心的公司。因为他们已经深刻地认识到人才竞争也罢，品牌竞争也好，归根结底都是顾客的争夺、是顾客队伍建设的竞争。“顾客是企业之衣食父母”，此话... / 2011-12-06 / 查看 6 次
TAG: 顾客企业公司客户成本中国满意 0 评论发表评论
忠告厂长经理警惕客户“跳槽”

　经营顾客心　提供个性化产品和特别服务　与顾客建立“社交性”联系　与顾客建立“战略伙伴关系” 　关系比购买更重要　　　　客户是企业的重要资源，每个企业无不以保持客户为企业的首要任务之一。可是，客户... / 2011-12-06 / 查看 621 次
TAG: 顾客客户企业产品社交性发现伙伴关系 0 评论发表评论
打造卓越客户服务品牌的助推剂－－塑造优良客

我已经是第三次到这家企业进行服务指导了，按理说，被企业频繁邀请，我应该高兴才对，因为他们必须为我每一次上门负担相关经费。　　可是，我却一点儿也高兴不起来，自从去年为这家企业构建了客户服务体系以来，这... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 企业顾客员工服务员文化麦当劳氛围 0 评论发表评论
培养顾客忠诚的黄金通路

忠诚顾客能给酒店带来什么好处呢？他们对价格不敏感，消费能力更强；他们为酒店带来极好的口碑效应，使酒店节省了营销费用；他们更愿意购买酒店推荐的新产品，为酒店带来其他潜在的业务收入；他们愿意向酒店提建议，... / 2011-12-06 / 查看 12 次
TAG: 酒店顾客客人产品宴会满意忠诚 0 评论发表评论
怎样与投诉的顾客交流？

佛祖说：“以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨立刻消失。”要成功地处理顾客的投诉，就要用爱的方式与顾客进行交流。有一天，我在某药店视察工作，发现一个营业员正在与一位女顾客大声争吵，周围有十几个顾客在观望... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 顾客药店经理客户情绪解决方案营业员 0 评论发表评论
女性与顾客的23个经典类比

1、漂亮的女人让男人把持不住，漂亮的商品让女人把持不住。于是，一部分男人制造商品，另一部分男人为商品买单。2、精明的男人当面赞美女人，精明的商家当面赞美顾客。而暗地里，男人会咒骂女人，商家会咒骂顾客。3... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 顾客女人男人商家商品冒牌臀部 0 评论发表评论
企业规范化管理之客户管理

客户管理在不同的企业有着不同的内涵。在生产型企业，人们把合作伙伴、销售渠道点统称为客户，把产品消费者称为顾客。在商业企业，供应商成了客户，商品购买者是顾客。同时商业企业也是生产企业的客户。在银行、移动... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 客户企业客户关系分歧顾客利益信息 0 评论发表评论
家具专卖店顾客开发策略(下)—— 家具店的吸客

现在，整个经济处于不景气的大环境中，家具店如何来增加门店的客流量，除了简单的花钱补充硬件之外，还有哪些办法呢？相信每个家具店的导购人员都会说自己一直是善待顾客的，其实不然。家具店的生意对于顾客来说属于... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 顾客家具店家具信息家居产品不景气 0 评论发表评论
如何降低顾客等候时的焦虑？

人的一生大半的时间在等待中渡过，不是吗？我们在消费一些服务的时候往往不得不等待，咱中国人多是出了名的，当服务机构的服务能力不能同时满足大量的需求时，想想医院永远忙碌的窗口、加油站等待加气的长龙，等待就... / 2011-12-06 / 查看 2 次
TAG: 顾客焦虑时间感觉服务机构事情规则 0 评论发表评论
准客户的挖掘与培养

　　关于推销方面的书，现在可说是汗牛充栋，可值得真正信赖的能给你指导的书却不多，道理很简单，绝大部分是学者写出来的或是书商坐在家里编出来的。个别推销高手又由于经验奇特方法怪异，普通人觉得高不可攀。是否... / 2011-12-06 / 查看 1135 次
TAG: 客户推销员顾客人际关系方法技巧主顾 0 评论发表评论

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