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家具专卖店顾客开发策略（上）——认识家具店

顾客购买行为随其购买决策的变化而变化，购买不同的产品会有不同的决策与行为。当顾客在购买家具这种较为昂贵的商品是决策较为复杂，他们往往会进行反复权衡，而且还会有众多购买决策的参与者。再说，购买家具属于偶... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 顾客家具导购信息家具店产品人员 0 评论发表评论
需求调研如何推动大客户销售？

　　需求调研是销售中的重要一环，优秀的销售代表更是在大客户的销售中经常使用。但遗憾的是，一谈到需求调研，销售人员就会想到很多书本上或培训课程中讲到的用来挖掘顾客需求的提问技巧，如：封闭式提问、开放式提... / 2011-12-06 / 查看 231 次
TAG: 需求顾客代表公司面对面采购技巧 0 评论发表评论
完善神秘顾客检测过程

何谓神秘顾客？神秘顾客是市场研究公司的人员，以普通顾客的身份，到委托客户公司指定的销售终端，通过购买产品、产品询问等行为，抽查销售终端人员的真实表现，运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，把... / 2011-12-06 / 查看 3 次
TAG: 顾客神秘营业厅客户人员内容公司 0 评论发表评论
连载6：第三章创造客户的关系利益

没有商品这样的东西“打破平均化”的关系三维的一对一营销体系创立一对一的三维品牌案例：Charles Schwab、美林证券与E*Trade网络品牌的竞争通过科技渠道输送一对一的个性化利益把资金用在刀刃上案例万科的俱... / 2011-12-06 / 查看 12 次
TAG: 利益产品消费者顾客客户流程关系 0 评论发表评论
顾客不满的处理

在酒店服务中，如果顾客在酒店消费的实际感受低于他的期望值时，就会引起顾客的不满。大多数的顾客不会将不满表现出来，而是默默离去，这就等于根本不给酒店消除他们不满的机会；有些顾客会向酒店诉说问题，如果这些... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 顾客客人酒店员工原因职工菜肴 0 评论发表评论
如何评估大客户的价值？

如何量化大客户对企业的价值？失去一个大客户，企业损失多少钱？100个投诉为什么意味着企业损失500万元的市场价值？降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长？如果所有的公司都知道失去一个客户的损失，他们就... / 2011-12-06 / 查看 6 次
TAG: 客户顾客企业公司价值渠道忠诚度 0 评论发表评论
深化客户管理　提升顾客忠诚度

北京　杨萌信息系统的价值，在于找准其在企业经营和管理中的立足点，在每个立足点上融化、分解，变成可被吸收的营养单元，渗透到企业有机体中的每一个细胞，在企业发展壮大的过程中发挥潜移默化的作用。国内零售企业... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 会员顾客海信信息系统模型企业总额 0 评论发表评论
餐饮经营突破：从客户管理开始

一、发展的瓶颈　　“中小型餐饮企业，其生存的周期一般是三年零三个月，如何保证原有分店保持活力、新开的分店不落入餐饮经营的宿命？是我十分关心的命题”。作为一位12年前起家目前拥有60多家分店的餐饮集团的董... / 2011-12-06 / 查看 1 次
TAG: 客户餐厅品牌会员方案数据顾客 0 评论发表评论
如何防范老客户流失

　　一些高层管理人员经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的，一会儿‘风向’就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十... / 2011-12-06 / 查看 11 次
TAG: 客户企业产品顾客肯德基发现质量 0 评论发表评论
言之有李（12）你该如何对待你的顾客，是上帝还

记得之前我在全球品牌网写过一篇《在深圳这个高度市场化的地方还有人摆“乌龙”》http://www.xmfv.com/2009/286064.shtml 　　写的是遇到了在深圳百年难遇的摆乌龙事件．谈的是作为顾客消费被宰经历．　　而我今天... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 部长服务员绳子顾客事情新郎官是什么 0 评论发表评论

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